随着互联网行业的飞速发展，“用户”一词被前所未有的重视起来。
从社会诞生之时，人和人之间关系的确定之后，“用户”其实就已经存在了：有需求者就是潜在的“用户”。“用户”的概念随着资本主义商业社会的形成而愈发清晰起来，对资本不断的追求推动着行业的精耕细作，为消费者提供更有针对性，更深刻满足消费者需求是必然的发展方向。
互联网行业之所以发展如此快速和成功，很大原因在于其把用户放在首位，围绕着精准的用户来设计产品，售卖其服务，这符合社会发展的需要，成功也是必然的。
跟互联网相比，很多传统的生意的短板在于缺少对“用户”的深入了解与投入。那些生活中随处可见的不完美都是“负责者”对用户的无视造成的。一座城市里的公共设施不能为市民提供好的生活场所，这是政府职员对“用户”的缺乏关注。这样的职能部门应该更换更有能力的人（可惜没有这样的反馈机制得以实施）。一座大学不能为其“用户”－学生提供良好的素养培养，技能培养以及职业引导，必将在某一天被各种网校取代。（大学臃肿的体制是社会发展的绊脚石）一座商场只是配套了一系列店铺，将经历放在广告投放与促销活动上，而对于什么样的人会来消费无法把控，无法针对用户进行调整，那其被淘汰是必然趋势。
社会的本质在于交换。互联网的出现让因信息不对等造成的“将就”越来越少，在这样的环境下，“用户”的需求一直在进化，以用户为首位，提高对用户的满足能力，是大到国家政府机构，小到街角的水果店都可以运用起来，力争进步的方法之一。
