首先震撼我的是周总提出的：服务客户，成就员工，丝毫没有提及公司，把公司的利益放在了客户和员工之后，但这确是企业的本质，客户满意度提高，员工都小有成就，企业本身想不强大都 难。反观现在店面的管理，是把会员的满意放在第一位，还是把员工的成长放在第一位，或者是只想着自己的考核项目，这是每个管理者需要反思的，我们要求回报的时候，我们真的付出了吗？当会员退卡、人才流失，我们反思过吗？不要说晴天补瓦，就是亡羊补牢我们做的多吗？作为店长的我们真的需要时刻自省。
其次经营者具备的4种能力：
变革的能力、赚钱的能力、建设团队的能力、追求理想的能力。
如果让我给这四个能力排个序，我个人认为第一应该是建设团队的能力，要会识人，用人，整合人，一流的团队可以把二流的战略做出一流的结果，但是二流的团队却不一定能把一流的战略做出一流的结果。把合适的人放到合适的位置，让每个人的潜力发挥最大，是管理者应该具备的基本能力；
第二是赚钱的能力每一个企业的存在都应该体现它的社会价值，在宏观上它必须是赚钱的，如果能建设一流的团队，加上正确的战略，赚钱的能力是水到渠成的；
第三是变革的能力，每一项制度，每一种方式，它都是针对一定时间发生作用，随着时间的推移，曾经的优势很能成为劣势，曾经的恐龙是陆地上的霸主，但是当灾难来临的时候，庞大的身躯加速了它的灭绝，而当时只能给它们打牙祭的小型哺乳动物却存活下来，得到新的发展机会。企业的生存年限远没有演化那么长，但是变化速度是残酷的，每一天都有企业破产，而每一天都有企业上市，这是市场的规律，那么作为管理者就要有变革能力，能在适当的时刻，摒弃企业中不适合现阶段发展的人、事、物，拓展新的项目，将眼光放远，保持危机感。
第四是追求理想的能力，每一个职场人都是为了使命而生的，做一个有理想的现实主义者，一名管理者有理想他的团队才会有灵魂，他的企业才具有能力来基业长青。
最后如何做一名合格的经营者，员工愿意追随我们，是因为她们信赖我们，更重要的是我们值得信赖，我们值得手下的员工把她的青春和未来放在这里和我们荣辱与共，我们要让员工清晰并且看到远方，在公司近期和远期的目标中帮助员工找到自己的位置以及应该承担的责任和重要性，让员工深刻的认识到，所有的努力与付出最后成就的都是自己。给员工分配任务的时候要懂得时刻跟踪和反馈，做到抓大、放小、管细，员工做事懂得放权，但同时又能掌控大局。员工自身的感受能很好的映射到会员身上，也就是说如果想让员工能服务好会员，我们管理者必须先把员工服务好，这样才能做到，诚实、信赖、有序经营。同时作为店长一定要能承担起这份责任，为公司的发展、为会员的满意、为员工的未来，最后体现自己的价值。
