哈喽,这里是「foodie」新入职的产品助理一枚,以下是我收集的近90天用户对于我们产品的评论反馈
产品版本:2.7.2, 2019.3.29更新
评分评论:近90天, 2019.01.11至2019.04.11
数据概览
根据七麦数据提供的数据可以看出:Foodie总评分为4.1分,总评分数2976个,5星好评占总评分的65.56%,4星及以下评分占34.44%,好评呈增长趋势,但对产品不满的声音还是存在的。
这里通过七麦数据IOS端和酷传安卓端收集共296条评论,经过筛选后整理出有效反馈评论70条:
“Foodie”App出现的问题主要集中在产品BUG和功能优化上:闪退,不能存图录视频,图片模糊这些都严重影响了用户体验,作为一款拍照工具,显然这些问题急需解决。
行动方案
结论
Foodie主要问题集中在BUG类问题上,BUG问题对用户体验会造成极大的破坏,每次迭代更新应该做好关键节点调试检查的准备。
Foodie的版本迭代基本上保持在1个月更新1~2次。滤镜是用户主要痛点之一,Foodie积极听取用户反馈,能够较为迅速的对核心功能进行迭代,但在闪退等BUG上没有很有效的解决,有潜在的用户流失隐患。