1

下午三点后，我下了楼，打算去园子里转转，舒活舒活久滞的筋骨，缓解下疲劳的视力。

刚走出楼，就与一股热气撞了个满怀，突然想起中午时候收到的广州高温黄色预警，今日最高温35°C，才是六月初，之后的日子会一日热过一日，不敢想。

阳光很好，天空蓝得明亮，稍稍点缀着几朵羽白的云，大概昨日的雨已经将空气洗的一尘不染了，太阳的光热才能毫无削弱地到达了大地，亮堂地让人有眩晕的感觉，而热气似炉子上沸腾的开水，在接近地面的空间里扑腾翻滚。

还没绕园子一圈，我就觉得自己快被烤熟了，汗水直流，正要返回办公室，就听到一阵鸣笛，我下意识地让开道。

一个带着头盔，穿着黄色长袖汗衫的小伙，骑着一辆后面拖有外卖标志后备箱的小电动车，从我身旁减速通过，在前面一幢办公楼前停下，他随即跳下车，伸手从后备箱里取出一手提袋的饮料杯，透过透明的塑料袋，那饮料杯子封口上水珠满满，雾气腾腾，一看就清凉无比，是解暑的佳品。

他右手拉出整个袋子的同时，左手随即托住袋子底部，像抱了一只娇柔的宠物，动作轻柔，大概怕弄破了包装，客人会责怪。

再看小哥，身上的衣服吸了汗，紧贴其上，亮丽的明黄有一半陷进了阴影。他转过头来的时候，我刚好抬头撞见他的脸，黑瘦的脸庞，在阳光下闪着银光的汗水正从头盔里流下划过脸颊，他用袖子揩了揩，却没解下头盔，而是径直地爬上通向客户所在公司的楼梯，一步，两个台阶……

大热天愿意出门，暴晒在太阳下，行走在城市的大街小巷的不外乎就是这些以配送为职业的小哥了吧。不管是面对酷热的夏日晌午，寒冷无比的冬夜，或是狂风暴雨的天气，都无法像办公室里的白领那样，一门不出，二门不迈。

要想养家糊口，就必须欣然面对恶劣的天气，尤其是送外卖的小哥，无奈这时候配送的需求才多呀，累计下的微薄回扣也才算可观。

2

在我仅有的几次订外卖经历中，那次送加班晚餐的外卖大叔的请求至今记忆犹新。

临时决定的加班，因为公司规定晚上加班用餐时间只有半小时，去外面觅食实在太紧凑，所以才在美团上点的外卖，我订的是酸菜鱼，毫无疑问是有汤的。

外卖提前到了，大概晚上叫餐的人少。

送外卖的是一位中年男人，叫外卖小哥有点不合适，他走到前台的位置，就开始给我打电话，我赶紧走出隔间，顶着辘辘饥肠接过我的晚餐。就在我打开袋子的那一刻，我目瞪口呆，酸菜鱼的汤洒了半袋，遍袋油乎乎的，整顿晚餐都浸泡在了酸水中。更要命的是，我翻了个遍也没有找到我要的发票，没有发票公司是不提供报销的。而我在备注上写得清清楚楚要附发票，洒了汤，我能接受，毕竟路途颠簸，不受控制，但没发票是绝对不行的。

我叫住了正要走出大门的大叔，我向他索要我的发票，他跟我讲卖家没给，他没办法，我很少点外卖不知道遇到这种情况算不算配送人的责任，但他说的也没错，正准备放他走的时候，一起加班的同事走了过来，看到我满袋子的菜汤，用夸张的分贝描述袋子里的惨不忍睹，质问起那位大叔怎么送的外卖，不赔偿就投诉。

那大叔突然紧张起来，走近我，不停地跟我道歉，他不断解释路上的意外，用近乎哀求的语气恳求我别给他差评。这时同事过来提要求，让他想办法给我弄张发票，他毫不犹豫就答应了，问能不能给72街的，我欣然接受。按照约定，他在第二天中午给我送来了一张面值50元72街的发票。

事后此同事就此大授谈判技巧，说是要先抓住对方在意的东西，也就是抓住对方的小辫子后，就能提出自己的需求，甚至是不合理的要求云云。虽有道理，但我却不以为然，眼前不断回放他闪烁的双眼，耳中回响着他那近乎哀求语气的请求。我想我无法用这样的方式去向外卖小哥提如此不合理的要求。

我那时并不知他为何如此紧张而卑怯，后来才弄清了差评对他的意味：一个差评的订单，不仅让他半毛钱拿不到，还要白白倒贴罚款，想想真是既苦逼又无奈。

3

这个职业，条件艰苦，风吹日晒不算，还可能要面对顾客的责难、误解以及无视，甚至因配送的意外而颗粒无收还赔本，这才是他们最委屈的地方。

有些外卖小哥送餐暂离时后备箱里的盒饭被偷，有些因天气原因延迟了外卖送达时间被骂，有些因外在的不可抗力阻碍他们送餐被急哭，甚至有个快递小哥因配送延迟而被打……

而我也曾亲眼见过快递小哥在晚上11点还守着一推快递等待收获的画面，在催促收货人快一点却迟迟不见人的无奈与伤感。

大概周到的服务观念惯坏了我们，对准时准点货物丝毫无损配送小哥热情贴心的配送服务渐渐地习以为常，想不起配送途中饱含的心酸与不易。

生活多不易，人人如此：

都在求生存线上筋疲力尽；

都在琐碎烦恼中磨灭耐心；

都希望艰辛的生活里能开出一朵花来。

那就在下次接过餐食或包裹时，向他们划一个微笑，说一句谢谢吧。