几年前，我跟两个同学在异地搭滴滴车，司机一路上态度也还可以，走着走着，我看了一下手机地图，明显偏离了原定路线，但我没吱声，司机可能发现了什么，就说了一句：”这导航太坑了“。我依然没有什么反应。等到达目的地，司机还笑嘻嘻地说：帮忙给个五星好评。
我跟我同学下了车，没说什么，找酒店安顿好之后，看到路费多了十几块钱。遇到这种情况，你该如何面对？
我就想解决办法，他绕远路让我多付了十多块钱，你觉得我甘心吗？于是我决定投诉他。投诉完之后，就没有再理会这件事情。
到了第二天，我的手机莫名其妙地打进来一个电话，是北京的，一开始没理，但一天下来打了好多次，等到下午四点左右，我选择接，原来是滴滴客服，说我的投诉已经受理，多付的钱会原路退出来，那个司机已经按照规定处理了，还为此感到抱歉。
故事讲完了，现在回看，我能够平静地看待这件事情，但必须承认的是：当时的我没有那么聪明，涉世未深，反应迟钝，下车之后，觉得除了投诉，别无他法，不跟他面对面硬碰硬，幸好滴滴那个时候刚起步，服务态度确实是很不错！
可到了今天，我再回想这件事情时，倒是有另外一个问题：如果当时我选择大吵一架，会是什么结果？
一般人吃亏之后，第一反应就是：气愤。想要当场把那口气挣回来，把面子保住，但是到底有多少人真的可以如愿？
曾仕强教授在央视开讲的时候就说过：我年纪越大，越发现，一遇到事情马上反应常常是不好的，第一件事应该是闭嘴，经过大脑思考后，才不会乱说话。老先生的话犹如警钟长鸣，人们常常在遇到事情时恼羞成怒，却不知道为何会这么做，更不知道闭嘴冷静是更好的策略。
没有谁愿意吃亏，大家都想多占点便宜，但我相信，能够冷静分析并做出合理决策的人，即便是吃亏一时，在将来的某个时刻，命运会换个方式回馈他。至少，这段经历现在变成了我的写作素材，不是吗？
（首发于我的今日头条号）
