今天周六客流比较大店里很忙刚到11点客流稍微少一点了 店里进来两个顾客和一个孩子，其中一个顾客是老顾客经常来我们店每次都不怎么买，这次来是B接的，看到B接了A就去吃饭了。40多分钟A吃饭回来了 这顾客三位还没走。

B:你签点了？我吃饭去了哈，

A:饿了吧，快去吧，对了这个顾客什么情况要哪几件和我交接一下吧。

B:要这个棉袄和这个毛衣，都试了一个小时了这个羊毛大衣她也很喜欢说什么也不要，我不接了我饿了。

A:嗯，你快去吃饭吧。

A:过来了美女，

顾客:嗯，我要这个棉袄和这个毛衣给我包起来吧。

A:美女你穿这个羊毛大衣多好看啊，很适合你的。

顾客妈妈(陪同者):对这个羊毛大衣她穿就是很好看

顾客:妈！这个大衣太薄了过几天穿太冷了，他家又没有好的短款羽绒服。

A:天气真冷了短款羽绒服也不如长款的，大衣是羊毛的保暖性很好能穿到很晚的。

顾客妈妈:对你再找几件长款试试去

顾客:都试了这么多了不想再麻烦人家了

A:没事的美女我们不麻烦，我给你拿那件家卖的最好的一件长款羽绒服你看看。

顾客:行吧，那就谢谢你了。

衣服顾客上身一穿效果非常好，量身定做。

A:好看！美女这件衣服就是为你量身定做的，绝对适合你。

顾客妈妈:嗯，好看，行拿上这件行吗？

顾客:行，挺好看的。

A:美女大衣你也可以一块拿着，天冷了可以直接穿羽绒服了。

顾客:嗯拿上吧，那件棉袄不要了，毛衣要。

A:好的，对毛衣可以搭配大衣穿也可以搭羽绒服穿，来美女这边结账就行了。

案列分析，这也是平时常见的一起案列，一开始B不知道顾客的需求不知道顾客到底想要什么就没有打开顾客的那扇窗。其实很简单顾客想要那件羊毛大衣而天冷了又不能穿短款羽绒服又没有喜欢的，A就抓住了这一点既然短款不喜欢就再给你推荐长款，有了喜欢的羽绒服大衣自然而然就拿着了。