耐心服务

今天是圣诞节,商场里各个角落都弥漫着圣诞的氛围,有圣诞树,还有扮演圣诞老人的人偶,仿佛都在和你打招呼,把幸福和礼物送给你,在这个特殊的节日,人们都想出来玩一玩,逛一逛,刷一刷节日的存在感。

下午客流量上来了,我在试衣间帮忙,进来了一对小情侣,每人都拿了好几件衣服试,男孩子当然买衣服比较快,选好款式,穿上合适就买,而女生就不一样考虑的比较多,比如:我搭配什么穿?颜色好不好?什么场合穿?款式好不好?还有的问男朋友喜不喜欢?这些综合下来都能穿可能就买了。      这个小美女就喜欢酷酷的,选了一条紧身黑色牛仔裤,说搭配一下,给她选的几款偏个性的短靴都不是很满意,我给她拿了一款长靴,前面全是鞋带的,她穿的时候是光脚,很难穿上。      美女:这穿个鞋也太麻烦了,都进不去。    我:美女,这款靴子是我家卖的爆款,光脚穿会发涩,穿双袜子就好很多,而且它的设计是全鞋带没有拉链,因为老式的靴子都是带拉链的,鞋带只是摆设,穿上不秀气,现在都把拉链取消,穿上大气又好看,别看它鞋带那么多,只松开上面的鞋带就行,下面的鞋带因为脚把鞋撑出形状,所以不用动就能穿上。      美女穿上袜子试了一下:确实,不费劲了,一下子就穿进去了。那这双鞋和裤子我要了。      我:好的美女,我家有几款卫衣不错,你可以搭配这身,我给你找你试试?      美女:好的。  我给美女找了十多件卫衣和毛衣,她试过之后都不喜欢:我就要裤子和鞋吧。等哪天再来试。    我:没事美女,这买衣服就得试,不喜欢就不要,喜欢就拿着。我买衣服也是这样子。而且我家每周都会有新款,要经常来呀。    美女:你真好,谢谢你,给我找了这么多,麻烦了。    最后和她的男朋友每人两件,是个4连单。

总结:对顾客要有耐心,因为你的努力她可以感觉到,美女说的“谢谢你”对你是一种认可也是一种感谢,凡事用心经营,就会成功。


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