这两天去照相,第一天去了一家离家很近的相馆,给人的第一感觉是:老板是个女的,当你走进去的时候,没有太多的言语交流,没有微笑的表情,拍出的相片离顾客的要求有一定差距,没有达到顾客的理想值。于是,第二天去了一家离家相对远的相馆,给人的第一感觉是:老板是个男的,当你走进去的时候,老板会与你进行言语方面的交流,比如生活上的问候,相片要有什么要求,言语之间是那种温和的表情,交流之间是那种舒服的状态,最后拍出来的相片会给你做一些相应的处理,达到顾客满意的效果。
可想而知,第一家相馆的相片没有采纳,最后才去了第二家,采纳了第二家相馆的相片。走进两家相馆,同样的事情,不一样的结果,也给我们带来一些思考。
一是,不管我们做什么,处于什么样的角色,第一印象很重要。
二是,老板与顾客之间要保持一种互相交流沟通的状态,这种状态是给人舒服的,微笑的,和谐的。
三是,对自己所从事的工作要不断追求专业,精益求精。
四是,要对专业有关的辅助工作了解掌握和熟练操作。
五是,在整个过程中要保持沟通,征求意见和建议,及时改进自己的工作。
六是,要及时进行总结和反思,不断地自我提高和完善。