《红楼梦》一段说不完的是非之情，曹公笔下的女儿们，千人千面，各有各命，哪一个又不是白忙活一场呢？贾府里最多的人群便是丫鬟，无论奶奶、太太还是小姐、少爷，哪一个房间里没有几个丫鬟呢？
一个丫鬟能把事做好，把主子伺候好，就是最大的本分。但一个丫鬟要想成为主子的心腹，可不是一般人能做到的。王熙凤房里的平儿，是凤姐身边的心腹，也是贾琏的小妾，作为一个姨娘，平儿才是那个在贾府上下“八面玲珑”的女人。
平儿是王熙凤的四个陪嫁丫鬟之一，王熙凤未出嫁前，该就是王熙凤的贴身丫鬟。王熙凤有过许多陪嫁丫头，都没了，最后只剩平儿。王熙凤何等人物，人称“凤辣子”、“破落户”，全府里她看得起的有谁？偏偏这么一个丫头，成了凤姐的左膀右臂，片刻离不得。平儿也是伴君如伴虎，可是她居然让老虎都宠爱了自己，平儿究竟有何等本事？
平儿长得也是极为标致的人儿。宝玉给出的评价是：极清俊、极聪明的上等女孩儿。刘姥姥进大观园，平儿先替凤姐接待。刘姥姥姥见平儿“花容月貌”的，正要赶着喊二奶奶，听周瑞家的称平儿为“姑娘”，方才知道平儿不过是一个体面的丫头。
又有凤姐生日宴上，平儿无端被凤姐打了几下，李纨借此为平儿鸣不平:“这么个模样儿，可惜只落得屋里使唤，不知道的，谁不拿你当奶奶太太看”。
众人对平儿的评价都是极高的，无论容貌还是处事待人，都不输凤姐。又比凤姐更善解人意，作为一个丫鬟，有着大户小姐般的修养与气度。
书中曾有这样的描述：”思平儿并无父母兄弟姐妹，独自一人，供应琏凤夫妇二人。贾琏之俗，凤姐之威，他竟能周全妥贴，今儿还遭荼毒，想来此人薄命，比黛玉犹甚。“
平儿不仅识大体，而且心地善良。她作为凤姐的心腹丫头，又是贾琏的姨娘，平儿在贾府本该有头有脸，她却不狐假虎威、嫌贫爱富，依然平和可亲，善待他人。平儿的善心与怜悯，在尤二姐身上略见一二，尤二姐进了贾府以后，在凤辣子凤姐的威严狠心下，尤二姐真是有苦难言，更是有苦无处言。平儿对深受折磨的尤二姐尽了自己最大的能力，去给予尤二姐帮助。
尤二姐和平儿同为小妾，本该是“情敌”才对，但是善良的平儿对遭遇悲惨的尤二姐是关爱与怜惜。
尤二姐最后被逼的吞金自杀，狠毒的凤姐拒支丧葬费，平儿就偷偷地将二百两一包的碎银子拿给贾琏，用去为尤二姐办后事。
平儿的大仁大义，竟成了巧姐最后的救命恩人。在续写的后四十回中，贾府被抄家，凤姐又病逝，只留下巧姐和平儿，贾琏正好有事外出。狠舅奸兄王仁等，趁贾琏外出，竟合谋将巧姐卖给别人做妾，亏得平儿仗义相救，求刘姥姥一起将巧姐偷送出贾府，才使巧姐免于被卖的下场。
凤姐在世的时候，没少欺负打骂平儿，平儿不知挨过多少耳刮子，可平儿依旧忠心耿耿伺候，巧姐危难之时，平儿不计前嫌救巧姐，从此贾琏对平儿“心里感激，眼中流泪”。
平儿堪称贾府中最完美的“公关”，守的本分，做尽好事。危难之时，竟能救巧姐于水火之中。看似柔软的平儿，凭着自己本事活成了贾府里的一道光，哪一件事不做得干净利索。贾府上下，无不敬佩这位“公关”丫鬟。
