1、关键词：请求和命令
今日感悟：这两个简单的词，在生活中实在太常见了，我也遇到过一些事，有时我会帮同学打包，他就说“xxx，帮帮我带份饭回来啊”，我说“嗯，好的”，几天之后还是这样，然后我有时候就很生气，他几乎每一次饭都是我打的，然后有一天我跟他说“你去食堂吃啊”然后就生气了。我开始想是不是我做错了什么，然而，他却把请求变成了命令。一旦人要是“热心”过头就不好了，反而是害了他人。一旦人们认为不答应我们就会受到责罚，他们就会把我们的请求看作是命令。请求不是命令，我们要认识到请求的内涵，而不是命令。比如倒水，而且你确实没空，人家又“请求般”叫你倒一下水，而不考虑你个人的现况，那这话就成了命令。这样很容易让人感到心寒的。
2、关键词：倾听他人
今日感悟：倾听，在每个安静的时刻。学会倾听，在每个时光的间隙中，享受听雨的惬意；学会倾听，在每个繁华消沉的夜，听淡雅的钢琴曲；学会倾听，在倾听中成长！倾听，用双耳引来活水，洗濯我们的心灵；倾听，打开心门，迎接清新的空气，充实我们的精神世界。倾听会让我们认识另一个自己，他人对自己的评价也是一种倾听，他能让我们更好地完善自己，改善缺点。
好文节选：
①如果我们只是想改变别人，以使他们的行动符合我们的利益，那么非bao力沟通并不是适当的工具。非bao力沟通是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。使用非bao力沟通时，我们希望人们的改变和行动是出于对生命的爱。一旦人们相信我们看重彼此的感情，并能兼顾双方的需要，那么，他们也就会相信我们所表达的愿望是请求而非命令。
②非bao力沟通的第四个要素是请求。我们告诉人们，为了改善生活，我们希望他们做什么。我们避免使用抽象的语言，而借助具体的描述，来提出请求。一旦人们认为不答应我们就会受到责罚，他们就会把我们的请求看作是命令。如果我们清楚地表达我们无意强人所难，人们一般会相信，我们提出的是请求而非命令。非bao力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们。相反，非bao力沟通重视每个人的需要，它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。
③为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全神贯注地体会对方。
④如果一个人想要别人了解他的处境，听到的却是安慰和建议，那么，他就有可能觉得不太舒服。
