2017年3•15晚会结束,揭开的坑骗消费者的内幕真是让人触目惊心。
互动百科大量虚假广告、瘦肉精卷土重来、日本核污染食品惊现中国、耐克鞋没有气垫……等等。一桩桩,一件件,仿佛才揭开冰山一角
一方面,大家同声谴责这些无良商家,另一方面,作为其他行业的从业者,却也不由得舒了一口气。
然而,不妨扪心自问,我们自己从事的行业有没有欺骗消费者、损害消费者利益的现象呢?我想,绝大多数都不敢拍着胸脯说没有。
于是,作为保险资深从业人员,我也来打个假。
前一阵,朋友圈传得沸沸扬扬,说保险史上最大规模的产品停售潮来了,4月1日以后执行第三套生命表,保险产品可能要涨价,高现价产品、返本型健康险要退市了(似乎暗示以后的健康险都不保本了)……等等。
消费者恐慌了。不少人来问我,是真的还是假的。我说,假中有真,似真实假。
产品停售是真。但是,产品停了,以后就没有更好的产品了吗?保险公司之所以产品要停,是因为不符合保监会“保险姓保”的监管要求,主要是许多产品沦为理财产品,几乎没有保障功能(尤其是高现价产品),保险公司须对产品进行改造以符合监管规定,并在4月1日以后重新上市。实际上,新产品将更注重保障,这实际上更符合消费者真正的保障需求,从而确保消费者能买对产品。否则交了数万十几万的保险费,等真出了事情,发现赔到的钱跟交的保费差不多,完全失去保险的意义。
所以,产品停售背后传递的信息——以后的新产品没有停掉的的老产品好,这是假的。
第三套生命表是真的。但是,第三套生命表(全称是《中国人身保险业经验生命表》)的实施一定会导致涨价吗?当然不是,而要看是什么产品。平均寿命跟十年前相比延长了,意味着寿险的产品费率反而会降低,终身年金类产品会则涨价可能性较大,但是健康险和定期年金类产品则很难说。
所以,第三套生命表导致保险产品涨价,这是假的。
返本型健康险要退市真的。但是,这是2006年的消息,当时保监会不允许一个健康险产品设计成还本型的,目的是要突出健康保障。于是,2006年以后就没有返本型健康险了,所有公司实际上都是将返本型健康险一拆为二,设计成一个不返本的健康险,加一个能返本的两全险,主附险组合后照样实现既保健康,又能返本,且销售至今。
所以,返本型健康险要退市背后传递的信息——既保健康又能返本的产品再也买不到了,这是假的。
综上,保险这个“假”,是保险从业人员炮制出来推动销售业绩的噱头。那么这个“假”对消费者会造成什么后果呢?
如果买对了,虽然是在恐慌心理下买了保险,终是好的。但不管怎样,欺骗消费者,损害消费者的知情权,这是错的。即使没有造成恶果。
如果买了不符合消费者需要的保险,一旦出险,发现并没有起到应有的或更好的保障,则是害人了。