诚如标题所言,该书致力于构建广大成长型企业的市场销售谋略。要构建这样的谋略,就必须掌握两个重要前提和一套全过程的理论和方法。
1. 中国版营销之痛
1.1. 痛点一:满足顾客需求
1.1.1. 中国消费者买的不是便宜,而是占便宜;
1.1.2. 也不是你的产品,而是你告诉他的“非买不可的理由”。
1.1.3. 营销,不仅仅做大牌。小品牌也能打败大品牌,只要营销做的足够尖锐。
1.1.4. 市场上充斥着一大堆知名品牌,他们的成功,却往往并不是建立在满足顾客需求的基础上。
1.2. 痛点二:定位定天下
1.2.1. 定位理论的更新迭代
1.2.2. 行业边界模糊的时代
定位很重要,20世纪最重要的商业理论。但是,今天定位理论受到空前的挑战。定位,核心的品牌服务主张。【做减法】营销却是一直在做加法。
1.3. 痛点三:质量第一
质量是企业的基本价值追求,关乎于企业之良心。质量有可能关乎价格,但绝对不等于营销力。
2. 乱市,营销
2.1. 营销的目的,赚钱!钱在哪里?过去,我们总以为钱在消费者手上,其实不然。钱确实在消费者口袋里,可是一但消费者有了购买欲,这个钱已经不再属于消费者了,将属于你和你的竞争对手。
2.2. 理乱者先谋权今天的市场,没有一个行业不饱和,没有一个产品不过剩。市场是饱和的,只有一个办法,就是对手弱了,你就有出头之日了。要成功的办法只有一个,就是竞争对手失败。
2.3. 简单概况,营销就是战争。打仗是要用诡计、出奇制胜、战争思维才能取胜。
2.4. 凡战者,以正合,以奇胜找准对手,制定战略,确定战术。
3. 敌情侦查
3.1. 找到敌人
——毛泽东《中国社会各阶级的分析》第一句:“谁是我们的敌人,谁是我们的朋友,这个问题是革命的首要问题”。
3.2. 敌情侦查三大核心
3.2.1. 1、选择敌人
· 1)发展空间,值不值得做。
· 2)竞争态势,能不能做。
• ①二元竞争的领域尽量不做;
• ②核心资源已经被垄断的领域尽量别做,除非能依附垄断企业做外包。
· 3)对照自己,找到变化,怎么做。
3.2.2. 2、确定敌人
· 1)领导品牌,你打谁。
· 2)威胁品牌,谁打你。
3.2.3. 3、分析敌人
· 1)胜与败,消费者选择的理由。只要消费者认可,就是新品类,就是创新。
· 2)市场调查,两个重点:走出去+请进来。
4. 明确战略
4.1. 考虑市场全局,制定战略,企业战略也必须具有一定的长期性和持续性。主要从两个方面着眼:选择战场和确定打法。
4.1.1. 一、瞄准行业第一
· 1、差距不大——进攻战(主动型策略)
· 2、差距很大——游击战
• 避免和强大的敌人在核心市场、核心品牌和核心产品上进行对抗,这样会明显突出差异。游击战具体分为,消费者细分、产品集中、通路走旁门左道。
· 3、毫无可比性——侧翼战
• 指实力实在悬殊太大,资源支撑不了持续进攻,也没有稳定可靠的游击战根据地,就打侧翼战。例:某做代工的企业,品牌只要一停工企业就面临倒闭的风险,在这种情况下推广根本不可能,连商场的入场费都付不起。该企业就选择从贴牌做起,现在已经创建自己的品牌。
· 兵无常势,水无常形。三种战略是可以相互转换的,甚至可以同时运用。
4.1.2. 二、防御威胁品牌
· 1、敌人进攻——积极防御
• 主流方法就是制定标准/区隔对手
· 2、敌人游击、侧翼——消极防御
• 即全线布防,客户群全线布防、时间线全线布防、产品线全线布防。
· 3、最好的防御就是进攻
• 很多营销理论都在讲成长期、成熟期、衰退期,但宝洁公司的产品从来就不这样认为,因为他们都会推出新的创意产品,他们的产品永远是新的。企业不要钻牛角尖,非得去研发新产品。在营销的概念中,只要在旧产品上加一个“新”字就可以了。
5. 配置战术
5.1. 一、防御战两大战术
5.1.1. 1、积极防御
· 1)全线布防不留可乘之机
• 产品全线布防
• 时间全线布防
• 客户全线布防
· 2)弃车保帅
• 舍车保帅的出发点是以小制大、以局部牺牲获取整体胜利,把企业的像和核心利润源维护住,同时,以局部牺牲让对手难以占据稳定的根据地市场、稳定的利润来源,使对手难以完成持续有效的积累、发起持续有效的进攻。例:某装饰公司,在当地已经做到了第一,其高管却自立门户,成了竞争对手,甚至把广告打到了该企业公司的大门口。很显然,这家企业此时不能去做正面应对,因为大品牌和小品牌打,永远在帮小品牌。因此,我们采取的办法,是在竞争对手的隔壁,再去开一家更小的公司,用这个小公司去拖住他、咬住他、进攻他,从而保住了母公司的“江湖”地位!
· 3)“布防”须谨慎
• 打防御战,尤其是全线防御,都是大公司或者在行业内相当成功的企业才能干的。尤其是全线布防,必须谨慎。一定要满足3个必要条件,采取1个简单办法,切记!
• 第一,母品牌必须发育成熟
• 第二,品牌间须要有血缘关系
• 第三,全线布防不要分等级
• 1个简单办法,区隔化管理
5.1.2. 2、消极防御
· 1、定标准
· 2、筑壁垒
5.2. 二、进攻战三大要点
5.2.1. 1、找缺点,两个方法
· 1)反向对立,定义对手
• 当年,富士交卷vs柯达。富士成立晚,历史和技术没有柯达厉害,企业就采用该方法,主动定义柯达。认为,柯达拍人像好;我们富士是专门拍摄风景的。就这样富士一跃成为仅次于柯达的第二品牌。而柯达为了扭转消费者的观念,话费了巨额广告费,才有所改善。
· 2)正向补缺,超越对手
• “排毒养颜胶囊”vs“芦荟排毒养颜胶囊”。后者的广告直刺前者软肋,“排毒不拉肚!”
5.2.2. 2、改规则——敌无我有,敌有我精
· 例:1、《龟兔赛跑》的客观规则改变,结局也在改变;
2、冬虫夏草1300年来服用习惯的改变——【极草·5x】;
3、丽江并没有跟风名族性和自然景观,而是推出了艳遇这个无人提及的理念,成为旅游胜地。
5.2.3. 3、住对门——狭路相逢,勇者胜
· 就是把店开在对手旁边;例如:麦当劳和肯德基
5.3. 三、游击战三大原则
5.3.1. 1、消费者细分例:脑白金vs生命一号,这种案例很多很多。
5.3.2. 2、产品集中相当于“优生优育”,长虹电器、红河卷烟厂都有此案例。最典型的案例,所有歌星都是从一首歌成名,甚至有的歌星一辈子就只唱一首歌。
5.3.3. 3、通路——旁门左道,开辟新战场例:火锅店的王老吉;药店的云南白药牙膏;四川的可采眼贴膜。不要针锋相对的消耗自己的实力,走一些对手不走的路,才能取得成功。
5.4. 四、侧翼战两大招数
5.4.1. 1、模仿对手——在模仿中超越
· 腾讯,凡是被腾讯模仿过的对手,无不土崩瓦解。“开心农场“、”劲舞团“……很多;步步高和爱多dvd的营销大战,步步高逼死当时第一的爱多dvd,在营销的各个环节、情景中超越。还有红牛和乐虎等等。
5.4.2. 2、寄生战术——找靠山,傍大款
· 例:徕卡华为,华为保时捷;云南青刺果寄生螺旋藻,丽江三宝。
进攻战,游击战,侧翼战从广义上来讲都是进攻战。根据对手实力的不同,采用战略战术的侧重点不同。
6. 五毒俱全
6.1. 1、打击对手
6.2. 2、区隔同类
6.3. 3、引发关注
6.4. 4、增进好感
6.5. 5、关联产品
战术的考核标准,五毒俱全可遇不可求,三种目的达到就可以了,四种目的达到就是极品了。
7. 七种武器
7.1. 1、引爆点:最难描述,可以是技术、模式、特色、服务等等
7.2. 2、建理论
理论三步曲:第一步,旧社会没有你的产品,市场如何不完美和让人遗憾,将市场中存在的问题,都归结到对手那里去。第二步,革命,就是我有什么能力、技术、服务或者爆点,能对整个市场产生颠覆性的革命,或者优化性的改良、弥补。第三步,新社会,革命之后市场的消费者会得到哪些改善后的好处。
7.3. 3、争第一
产品,因第一而关注。
7.4. 4、取名字
好名字,成功的一半。例如:蝌蚪啃蜡(可口可乐);笨死、平治(奔驰)、巴伐利亚发动机(宝马)。
7.5. 5、找理由
消费者买的不是产品,而是你给他的非买不可的理由。
7.6. 6、编故事
营销,因“故事”而传播。产品靠口碑,而口碑的内容就是故事。
7.7. 7、拜图腾
品牌,因“形象”而美丽;但核心是一定要具象,绝对不要抽象的东西。最好还能生动~
8. 四轮驱动
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