今天，受到巴蓝思邝校长推荐，参加英国爱默生学院—家庭冲突解决工作坊。

    上课地点位于广州珠江新城道禾幼儿园，这里原木色的装修环境给我非常舒服的感受，我不自觉的想，我什么时候可以拥有这么一所校区呢？

    课程一共两天，今天是第一天，主要通过各种练习和游戏，让我们自己体验内心的感受。

    一、  掰手腕

    导师说，两人为一对，做出掰手腕的动作，谁的手臂贴在桌子上一次，就可以赢得一颗巧克力。计时开始！我和同伴相互较量起来，两个女人掰手腕，虽然尴尬，力量却也不相上下。一分钟过去了，导师说“停止！”。

    导师问：“刚才能拿到0-5颗巧克力的举手”

    我和同伴都举起手，因为我们各掰倒对方一次。而大多数人也在这个区间。

    导师问：“拿到6-10颗巧克力的举手”，有几个人举起手。

    导师问：“拿到11-20颗巧克力的举手”。我心里想，怎么可能？这么短的时间，能掰倒对方这么多次？没想到，真的有一对伙伴举起手。导师让他们演示怎么做到的，他们示范：两人在对方用力的时候，毫不使劲，手马上倒下，相互妥协，从而使得双赢的次数最多，获得最多的巧克力！

    我们恍然大悟！在双方的沟通过程中，只有在对方坚持的时候妥协，相互理解，相互体谅，才能双赢，才能赢得天下！

    二、谈电影

    两人一组，向对方推荐自己最喜欢的电影或者电视剧。

  （1）情景一：两人一直不停的说，不管对方说什么，各自向对方说各自的。

  （2）情景二：其中一人收到秘密指令，在对方说的时候，不插话，但是做出各种小动作，比如看手机、打电话、翻东西等等。

  （3）情景三：另一人收到指令，在对方说的时候，仔细倾听，身体前倾，点头回应，但是不说话。

    每个情景结束后，导师都会让伙伴们说出自己的感受。可以想象，情景一的两人自顾自说，对方不听自己的，心里觉得无趣。情景二里说话的人会觉得，很生气、很郁闷、很愤怒，简直都不想说了。情景三里说话的人看见对方是如此的回应，他会更加努力把自己的语言表达的更加清晰，让对方能获取更多的信息，希望对方听了自己的推荐，有更大的收获。

    这与我们平时与人交流，特别是与家人的交流是一样的道理，很多时候，我们在交流的过程中，都忘了，倾听，是一种多么难能可贵的习惯！

    三、画画

    两个不熟悉的人，相互对坐，面前是一张白色的画纸，每人挑选一种颜色的画笔，其中一支冷色，一支暖色。画画时，每人下笔一次，对方的笔放下，另一方才拿起笔来画。

    在这个过程中，我的感受是，我一直在想，我并不会画画，我的伙伴希望怎么画？我怎么样能配合她呢？所以，我一直都跟随她的脚步，为她的每一次下笔来添砖加瓦，我总是小心翼翼，很紧张，很担心自己画不好，或者不会画。

    在写以上文字的时候，我想起了上周的演讲课程助教，我和翔妈之间的关系就是这样，因为我没有当过助教，所以，我一直在想，翔妈希望我怎么做，我就跟随她的脚步，为她助力，我也总是很紧张，很紧张自己担任不好助教这个角色，所以，在和翔妈相处的过程中，我感受到了压力。

    我再次意识到，七年的机关工作，给我带来了什么。之前的工作中，我总是没有自己的主见，在处理工作和处理和上司之间关系的时候，总是那么小心翼翼，总是那么亦步亦趋。这种态度，也许在机关里没问题，但是不适用于社会交流，也是对我个性的压抑。

    而我，即将要担任一家培训机构的负责人，我是引领别人往前走的人，所以，我一定要飞速的改变自己的思路，改变自己的定位，跳出自己思维的框架，奇点不断下移，不断寻求新的突破！

    四、两场大戏

    情景一：两名工作人员，饰演一对夫妻，丈夫回家之后没有水喝，妻子忙于工作，把孩子交给其他朋友家庭带着。丈夫开始指责妻子没有尽责，妻子埋怨丈夫没有帮忙，忽略自己的感受。

    情景二：除了这一对夫妻外，多了一个饰演太阳的人，这人在旁边站着，代表着温暖的阳光。相同的情况，丈夫婉转的表达了自己的忧虑，妻子开始考虑丈夫的感受，和丈夫一起商量对策，请丈夫说出自己的需求，丈夫也平静的表达了自己的想法，妻子向丈夫承诺一定让他回家有水可以喝，而且会在工作之余照顾好孩子和家庭。

    导师引导我们表达了自己的感受，我们都觉得，情景一更容易发生，更加熟悉和理所当然。而情景二，需要非常刻意的练习，才会发生。

    导师引出了一个理论：行为是水上的冰山，只是一个很小很小的部分，隐藏在行为，也就是冰山下面的，是情感，而情感的下面，是需求！也就是说，人对事物的需求会产生情感，而人的情感会直接影响行为。所以，我们在沟通的过程中，眼睛见到的，是他人的行为，我们需要挖掘行为背后隐藏的情感，以及本质的需求。这是达成有效沟通与合作的关键！

    五、感受词汇表

    导师给每个人发了一个表格，上面的词汇分成两类：需要得到满足时我们可能会感到/需要未得到满足时我们可能会感到……导师引导我们去思考，我们或者我们的孩子，在需求得到满足或者未得到满足时，会是什么样的感受，挑选出其中能表现我们感受的词语。

    在这一个环节，我却收获了另外一种更加深刻的体会：我看着这些词语，回忆我作为孩子时有这些感受的时刻，我突然发现，我的童年里，视乎太少出现这样的感受了，父母对学习的关注，让我一直备受压力。“神清气爽”、“身体轻快”、“心旷神怡”、“欣慰”“鼓舞”……这些词语，似乎离我很远，我极少有这样的感受。最重要的，是因为我本身对这些感受的无感，导致我在养育孩子的过程中，忽略了能让孩子感受到这些美好词汇的情景！我时时对孩子存在着操控，孩子任何的反抗都会让我极度不适。

    所以，只有让自己感受这些美好的感受，让自己感受环绕在爱的周围，深深切切感受并享受着被爱的感觉，才能有能力去爱孩子，去为孩子创造充满爱的时刻，让孩子感受到世间美好的词汇。

    六、四分钟影片

    四分钟的影片，拍摄了各种关系的两个人，夫妻、母子、父女、姐妹，在四分钟的时间里，相互对视，不发出任何声音。这四分钟，让每一对关系的两人，都深深的感受到了对方对自己的深刻的情感。也看哭了在场的很多小伙伴。我想，如果是我们，又是什么样的感受呢？

    总之，今天的课程，实在是给我太大的感触了。我是那么慢热的人，在这个课程中，也深切的感受到，对我内心深处情感的触动，明天还有一天的课程，期待。