一、关键词:留意对话氛围
在现实生活中，我们都不具备同事关注对话内容和对话氛围两方面的能力，即所谓的“双路处理能力”，当对话分险高、双方情绪激动的时候更是如此。
当然，当双方的对话从正常讨论变成激烈争执时，我们就要开始留意对话的氛围了。
我们可以通过观察一些因素来快速识别关键对话，这些因素包括生理反应、情绪反应等。
所以当我们进行下一次的关键对话时 我们就可以看看自己的反应，这样在下次出现这样的信号时，我们就可以反应过来了。
二、关键词:识别安全问题的信号
文章中表达过“只有在安全的对话氛围中，我们才可以畅所欲言。”顾名思义，对话需要实现双方的观点的自由交流。
一般来说，当对方拒绝接受我们自己的看法时，我们便会表现的更加强势，强迫他们接受我们自己。当我们担心说出真实看法会受到伤害的时候，我们便会犹豫 隐藏自己的内心真实的看法。显然无论是对抗还是逃避，这些反应都是由恐惧感催生的。
由此可见，其实我们并不是因为对方说的话的内容而感到气愤，更多的是说话的方式让我们觉得没有安全感，就会想要去反抗和逃避。
所以，我们应该时刻关注双方的对话氛围，考虑自己说的话是否合适，是否让对方有安全感！
