今日，Manner的一家上海分店的监控录像冲上热搜，服务业和消费者的权益问题浮出水面，引得大量网友讨论。
女顾客挑衅店员
其具体详情如下，女顾客在点单的时候男店员明确告知其前面还有四杯咖啡，大概需要等八分钟左右。但后来等到第八分钟的时候，女顾客表示自己还要赶飞机，做得太慢了。店员用非常礼貌的语气表示“不好意思，您可以退款”。
抢手机
后来询问了一个来回后，女顾客开始问“你叫什么名字”，男店员说自己在做手冲咖啡，没有义务回答这样的问题，面对女顾客不依不饶且带有讽刺意味的语气，男店员一直在隐忍，但一味的隐忍换来的并不是平安无事，而是愈演愈烈，女顾客开始掏出手机对准店员进行拍摄，男店员便把手机抢过来关掉录像又还回去。
掌掴女顾客
后来，女顾客想要报警处理，男店员再也忍不住，直接对着女顾客进行一段时间的谩骂，女顾客挑衅男店员敢出来吗，男店员怒气冲冲的出来后两人开始了推搡，而后女顾客踢到了男店员的要害部位，男店员紧随其后掌掴女顾客。
时间一出，网上一片哗然。有人说“打工人感同身受了，女顾客太得寸进尺了”，也有人说“这种脾气做什么服务业，顾客是上帝没听说过吗”。小编认为两者的行为都过于情绪化，打人动手更是不对的。你认为呢？
