关于自己
走到这扇门前是冥冥之中的巧合，也是柳暗花明的注定。
我是一名应届医学毕业生，人生轨迹应该是健康所系，生命相托。那样单调、惊险的生活本该是我的后半生，可情愿吗？未必吧。是心中向往蓝天的渴望，亦或是对平淡如水生活的缺兴，任由思绪飘荡，直到有天，恶魔奶爸Sam的职业规划，打通我任督二脉，如沐春风，原来还有这样一种职业，门槛低，需求多，空间大。许是对医院生活的抗拒，或是对互联网这个新兴行业的向往，那一刻，认定了互联网运营这条路。寻寻觅觅，飘飘荡荡，之后陷入了另一困境，什么是运营？运营是做什么的？我该怎么走这条路？知乎，公众号，看过很多大咖的文章，却依然没有一条清晰的路。直到三节课这盏灯塔的到来。现在把它带给你们，希望能帮助到你们。
运营是什么？
一个词汇，多种定义。绕不开两个核心：产品价值和用户价值。
简单的说就是使用户价值和产品价值实现最大化的一切手段。最终结果就是运营、产品和用户形成一个良性闭合环，持续、稳健发展。
运营的工作内容是什么
有的运营人是淘宝客服，有的运营人是公众号网编，还有的是产品销售员。为什么会如此多样化？回到最初，运营的意义是帮助产品和用户建立并且维系密切关系所使用的手段。既然是手段，那随着公司业务类型的差别，实现特点目标的具体手段就必须是动态的，是高度不统一的，但是结局必定是一致的。
微观世界随着企业的核心有所差异，但宏观统筹必定是相似的。那运营的工作流程必定离不开这几点：
1.制定策略（通过对当前产品形态和当前数据分析，制定运行的大体方向）
2.分解指标，规划工作（战略明确之后，必须细分每个点，合理规划时间和资源，积极拓展渠道）
3.执行落地，达成目标（通过文案、活动、第三方渠道等执行任务，按时完成）
4.检验数据，调整方向（通过当前数据分析，现存用户反馈，发掘、提炼出潜在产品方向和需求，进入下一轮）
反复提及运营策略，明确的策略后需要考虑的无外乎两件事：1.拉新、推广和转化；2.用户维系。那么怎么做？1.第三方推广、病毒营销、活动策划、广告、品牌传播投放和新媒体等方式落实拉新推广；2.用户聊天、用户体系建设、用户激励、用户召回和运营机制设计等实现用户维系。
运营人的职业发展
一般人都是根据自己设定的目标和要求成长起来的。想三步一起走，只有明确了长期目标，然后在拆分成短期目标和中期目标，最后才能走到长期目标。知其然知其所以然，明确了运营的发展，才能更好定位自己的发展。而运营的发展跟运营人本身以及企业的发展密切相关。下面我从两个方向分别讲述。
1.运营人的发展：
任何人都是从入门小白走向行业精英的。中间可以拆分为几个阶段：纯新人小白（主要从事一些体力活，此时最需要的是高效的执行力）→初级运营（对公司的整体策略有一定认识，能够独立负责一些小项目的落地）→业务骨干运营（对某两件事情专精，能够处理更快更好，别人无法替代）→专家（能够独立制定策略能去推动完成）→高级专家（能够对不同业务类型或者产品类型制定完整的运营策略并且完美收场）。
2.企业发展对运营要求的变化
产品从无到有，运营的职能也从多到精。 初期产品（人员配备少，需要处理一整个运营部的相关事情）→雏形期（对产品推广、用户维系和产品维护开始细分）→成长期（对于拉新推广需要更加细化，如新媒体、广告投放和社区SEO/SEM等）→成熟期前后（按照产品能线、用户类型以及板块进行再次细分，并且启动商业化运营）
当这三个问题解答清楚后，对运营有了初始的框架。最后借由黄老师的话共同勉励：运营很多时候就是通过大量琐碎、无趣的事情，来赋予产品闪耀的光芒，因为运营始终是距离用户最近的人，运营才具备了无限的可能！
