在销售的过程中有很多关键时刻，是对销售人员的考验，有不少销售小白就是因为不能把握好销售的关键口，导致费了九牛二虎之力的推销失败。而对于老司机，销售的关键口也是最见销售技巧功底的地方。
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一、当面对客户犹豫之时的销售技巧和话术
通过这样的销售话术，就巧妙的引领他绕过了“买不买？”这样让客户变得痛苦的决策程序，而是直接到了“买什么样的？”这个比较轻松的问题。
二、当客户准备放弃合作之时的销售技巧和话术
求着他买，不如告诉他不买会造成的不利后果，这样是留住客户的非常有效的销售技巧和话术。
三、当客户想要比较之时的销售技巧和话术
把自己的优势拿出来去对比竞品的劣势，田忌赛马，你还记得的吧？就是这个道理。切记一点，优势不能太多，一二点足够，把它发挥到极致总比五六条优势吸引客户。
四、当客户决定购买之时的销售技巧和话术
真诚地为客户继续做服务，不要被利益心驱使而过于兴奋，客户是能够感觉的出来的，一旦他感觉到，他就会对即将购买的产品以及面对的这个销售人员产品腻烦心理，很有可能此时丢单，因此，真诚地客户继续做服务，让他感动到眼泪流下来，才是销售高手的做法。
