PDCA步骤
【回顾目标】→【评估结果】→【分析原因】→【总结经验】
1、回顾目标
主要回答问题：
①当初行动的意图或目的是什么？
②事件/行动想要达到的目标是什么？
③我们计划怎么做？预先制定的计划是什么？
④事先设想要发生的事情是什么？
2、评估结果
主要回答问题：
①实际上发生了什么事？
②在什么情况下？是怎么发生的？
③与目标相比，哪些地方做得好？哪些未达标？
3、分析原因
这一阶段的目标是找出导致成功或失败的根本原因。主要回答问题：
①实际状况与预期有无差异？
②如果有，为什么会发生这些差异？是哪些因素造成了我们没有达到预期目标？失败的根本原因是什么？
③如果没有，成功的关键因素是什么？
成功了，多想客观因素；失败了，多找主观原因。
4、总结经验
确定导致行动成败的关键原因，找出解决方案，也是复盘整个过程中最重要的步骤。这一步要回答的主要问题如下。
①我从过程中学到了什么新东西？
②如果有人要进行同样的行动，我会给他什么建议？
③接下来我们该做些什么？哪些 是我们可直接行动的？哪些是其他层级才能处理的？是否要向上呈报？
开始做什么
继续做什么
停止做什么
