视频号知识专栏直播:职场进阶 认识提升

本次课程是与腾讯视频号的联合活动,在未来的四周里,每周六上午11点,我们分享在职场中的一些重要思维,这些思维都是顶级职场精英所具备的思维。

通过这堂课,我希望帮助你成为一个逻辑表达清晰的人,让你能够更容易地获得你想要的东西。

以下,Enjoy:

在讲这个话题之前,我想问大家一个问题,你们生活中有没有遇到这样的一类人,他们的逻辑思维非常清晰?你们是否也会遇到另外一种人,他们的思维很混乱、表达很混乱?

我过去20多年的职业生涯里,我们在很顶尖的咨询公司,咨询公司里的人都是非常牛的精英。

进入咨询公司,我们所接受到的第一个训练,就是我们的逻辑思维。同样的东西,可能有的人分享出来,就会非常清晰,让人觉得有条理,清楚、明白、没有歧义,而有的人分享出来,就会让人觉得很混乱,很难准确理解背后的内容。


在咨询公司中,我们做完一次咨询项目,给出的方案可能价值几百万,如果给别人讲解出来是很难理解的。那么别人可能就不会愿意采纳,就不会付费,如果你讲解的内容非常清晰,别人一听,就能理解这个价值,那么这个方案更容易得到认可,能够通过、实施,从而让客户愿意付费。

我2000年的时候在IBM国际咨询服务部,为华为做组织咨询,当时的一个PPT,一个方案就几百万。在各种场景中,我们都可以看到这样的案例。

例如乔布斯的新产品发布会,我们可以看下,他的PPT和讲述,都是层层相扣的,让人不由自主地好奇,这个为什么那么引人入胜,导致我很想去购买他的产品。

例如罗振宇老师的跨年演讲,他每年都会分享下一年的观点。尽管他们的观点,你们可能不会完全认同,但是他的逻辑是严丝合缝的,所以你没有办法抨击他的逻辑,也就无法抨击他的观点。所以我们常说,逻辑比观点更重要。

通过现代科学,我们发现人与人的差别没有那么大,但是这种逻辑缜密的人,他们是怎样训练出来的?

今天跟大家分享的方法是金字塔原理,来自于国际顶尖的管理咨询公司,麦肯锡。现在市面上有一本书,它的名字就叫做《金字塔原理》,这是一本实操的书籍,可能阅读起来不会非常顺畅。我在知乎上有一篇长文,专门分享剖析金字塔原理。

我们举一个例子,有一天,你吃完饭想出去散散步,准备拿起衣服走出去,这时候你妈正在收拾餐桌,问,你要出门啊。她说,我最近看到超市里的葡萄价格非常好,有折扣,你出去带一点回来。你答应着,然后不一会儿,你妈又补充说,冰箱里鸡蛋没有了。这时候你穿好衣服了,你妈妈又说,橘子也没有了,回来带点橘子。当你刚走出门,你妈又说,小子/闺女,带点酸奶、咸鸭蛋和苹果,这时候你刚好把门关上。请问,这时候,你记住了多少?

这其实是反映了人类大脑的概念,人类的大脑中有一个数字7的概念。人类的记忆是瞬时的记忆,人类大脑最容易记住的项数是3,所以我们经常说,重要的事情说三遍,三遍就可以很好地加深印象。当人类要记忆的东西超过3样、乃至超过7样,那么记忆的效果就会大打折扣。这个发现给我们的启示是,一次不要记忆太多。

当你妈妈这样说的时候,你会怎么记忆?人类最习惯的记忆方式是,首先把他们分类,再进行细小的拆分记忆。大脑喜欢有条理的东西,第一是水果类,第二是蔬菜类,第三是蛋奶类。首先将他们进行分类,再进行细小的拆分。大脑很难一下子记忆住所有的东西,会通过分类来辅助记忆。

如果你知道你的客户,或者你的下属的记忆方式是这样的方式,那么你可以采用对应的方式跟他们交流,他们可以很清楚地理解你的需求和讲话,那么你就会事半功倍。把握这种分层分类的方式,来传递你的思想。

第二个案例。假设我是一个老板,我希望下属今天组织一场会议,要他找到ABC三个人安排今天下午三点来开会。这时候我让他联系这三个人,他去联系以后,回来汇报工作说,倪总啊,A告诉我不能参加下午三点的会议,B说不介意晚一点开会,但是晚上10点半不行,C说晚些时候回来,今天已经有人预订了。

希望大家记住一项原则:在职场中我们强调效率。通过他一系列的语言,我们无法明确他的目的、他的重点,他要求领导在复杂的信息中找到逻辑关系,然后去做判断,然而这个应该由他去做梳理,然后做清晰有条理的汇报。

我最怕的就是,我们的同事发一张图片或者一句话给到大家,这中间带来的是非常低的效率,因为我可能需要从这些复杂的内容中找到潜藏的逻辑,这个很费时间。其次,我可能还需要做一些猜测,或许还会出错。这就指向了汇报中核心的逻辑问题。这就是我在金字塔结构中强调的一个非常重要的点,叫做结论先行

如果是按照结论先行的原理,那么刚才的那一段混乱的话语,应该怎样表述出来?首先应该表述能不能开这个会,第一,老板,这个会议能不能改为星期四再开,再解释每一个人的情况。

第一个逻辑是结论先行。在我们生活中有一些场合,例如找老板要资源,但是老板的时间非常紧张,你能不能在短时间内说服对方?这个观点的表达一定要结论先行,再去说结论背后的东西。

今天我们分享的是,如何提升你的逻辑思维,如何清晰地影响别人,如何去让你的领导清晰地知道你要表述的内容。

纵向上,金字塔上一层的思想,都应该是下一层的概述的内容。横向也要有逻辑的关系。

在这个之前,在金字塔最上端的是我们话题的序,你要能够勾起别人的兴趣,让别人愿意听你的东西。有一个SCQA模型,代表了金字塔的纵向逻辑。

核心的观点大概有5个观点,都非常重要。

S:situation背景

C: Conflict冲突

Q: Question疑问

A : Answer:答案

乔布斯每年做发布会的时候,严格地遵循了这个逻辑,所以让大家对他的产品很容易产生好奇和深入的认知。

我们将时间反推到08年,市面上全部都是按键手机,乔布斯说,我觉得不好,这就是冲突。我需要一个款机,完全不用按键,没有按键。Iphone4发布会上展现的情景是诺基亚的手机,然后引起冲突,引发人们的关注。

第三个问题是疑问question,没有按键,我怎么实现我发消息、打电话的功能呢?最后是Answer,解决方案,乔布斯给出触屏等诸多功能,形成一套方案,在这之后再去讲解细节的功能,列举123等等。

我们之前讲解的商业计划书的专业也有一定的相似性。一份好的商业计划书,都是从问题出发的。世界当中很多的事物,都是这个逻辑,优秀的电影和故事都是这样的呈现方式。

例如《唐人街探案》,我们来分析《唐人街探案3》。当它能够成为一个商业大片的时候,它就应用到了这些逻辑。

侦探到日本接了一个案子,什么案子呢?黑帮有一个大佬,被干了。观众就进入到了这个情景当中,说这个人死掉了。然后就进入到案发地点去看,这个黑帮大佬和另外一个人开会,跟他开会的那个人也是身负重伤,但是这个房子四周是被水围起来的湖心岛,没有其他方式进来的可能。

这就形成了冲突,有冲突进而引出了疑问,这个黑帮大佬是怎样被杀掉的?所以你会发现,全程你是带着疑问进入到这个故事当中的。然后分析谁是凶手,假设法假设ABC三个人都是凶手,再一个个排除他们的可能性。

我与吴晓波、蓝狮子出版《正向盈利》这本书,总共10万多字。在做这本书中,我也是用金字塔结构来展开的。

一些很好的广告语,也是这样的表现结构。例如,得了灰指甲(S),一个传染俩(C),要想治好病(Q),就找xxx(A)。樊登读书会也是这个原理,把这个结构抽出来,讲到观点,然后抽出论据,给人说服力。

在这里我们希望,大家今后可以不断地去思考,从书籍中、从各种场景中,抽取出对方的金字塔结构:他的观点是什么,他的论据是什么。在读一篇文章,写一篇论文的时候,就可以将其最核心的框架提取出来。

像灰指甲的广告,就是用SCQA的逻辑,一句话映入到S,情景,得了灰指甲,然后CQA给到冲突、问题和答案。

刚才讲到了金字塔结构中纵向的逻辑,那么,横向之间有什么关系呢?

我们列举四类逻辑关系。

1. 程度

这是重要性的逻辑,从最重要、次重要,到不重要。我们在写方案的时候,会将内容分为1、2、3三点来讲述,因为人的思维就习惯3个,超过这个数的内容,不会再看。

2. 归纳法

归纳法是人类用的最多的古希腊哲学的方法,是基于前面的几个小前提,推测得出一个小结论的方法。二战的时候,一则报告说,美军的军队抵达边境,俄军抵达边境,xx也抵达边境。因此得出结论,波兰即将遭到攻击。

在举一个例子,亚洲的天鹅都是白色的,欧洲的天鹅也都是白色的,非洲的天鹅也都是白色的,所以我们得到一个结论:全世界的天鹅都是白色的,这就是归纳法。归纳法是我们常用的方法,但是如果它不能穷尽,那么这套方法就会存在缺陷:它可以证伪,但是不能证明。

我们以前写一个观点,如果我们是用归纳法,除非我可以穷尽,否则就会被别人攻击。罗胖的跨年演讲,用到归纳法,如果不能穷尽,那么就会被人质疑,被别人攻击。

3. 演绎法,也就是我们所说的三段论,大前提+小前提=>结论。

所有的人都会死,苏格拉底是人,所以苏哥拉底会死。这是逻辑学中一句非常经典的话。只要大前提小前提正确,那么结论就一定正确。演绎法避免了归纳法的问题。我们过去看到的全球大专辩论会,就是一场逻辑辩论会。

我们需要确保大前提是正确的,才能进行推理。如果大前提是错误的,后面的结果无论正确与否,都不是逻辑的结果。当大前提是绝对的真理的时候,我推出的结论就符合逻辑。演绎法中,大前提一定是绝对的真理,是事物最本质的东西。绝对真理也就是我们今天强调的第一性原理,是事物最本质的东西。

伊隆马斯克做电车的时候,因为电池价格贵,成本高,所以无法落地。于是他就通过第一性原理,找到生产电池的原材料清单,然后按照最根本的原理自己来研发,找到了节省成本到1/5的办法。这就是第一性原理的应用。

4. MECE

MECE也是一个非常重要的逻辑,在现实中应用得非常多。当我年轻时,我们写完一个报告,或者下属向我们提交一份报告,我们都会问,你的报告足够MECE吗?

Mutually Exclusive Collectively Exhaustive,中文意思是“相互独立,完全穷尽”。


在我们表述观点的时候,大前提底下的几个观点,要做到相互独立,完全穷尽。举个例子,我说性别,在朴素的道德观中,性别的子项只能是男和女。它要求完全独立,完全穷尽。

再举个案例,我国领土,按照地理区位划分,可以分为东北、华东、华北、华中、华南、西南、西北这几个区位,这个是符合MECE的。

但是我们在描述中国的版图时说,东南、东北、西南、西南,再加入一个北京,那么MECE不MECE?违反了什么?因为北京和这几个概念,不是在一个层次,北京是北方的一个区域,所以这个就违背了MECE。

MECE更简单而言,就像是一棵大树一样,长满了树叶子,但是树叶和树叶之间没有重叠,也没有缝隙。你在讲述一个观点的时候,如果讲解的四个观点,没有符合MECE,那么就能够被人攻击。

PPT表述中最上面的东西,需要给到的是观点,而不是一个名词。PPT的展现,也是在金字塔原理中很重要的内容。

金字塔原理让你带着好奇去听,让你的思路被人引领。同时也可以让别人认为你的思路清晰,让你能够更容易地搞定你的领导,搞定你的客户,搞定各种困难的场合。

这次的活动连续四周,我们挑了几个重要的职场思维,每周六上午11点,我们会分享职场思维。

对于我们的创商学院的学员,我们还会分享商业、管理、商业模式和股权的知识,如果大家想要持续学习,可以成为我们创商学院的会员。

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