工作中,会发生一些没达到工作预期,或者事故类的事件。事后总结一般有两个议题,复盘总结和谁为此次事故担责。
复盘总结,往往气氛都很好,因为大家都是为了以后更好的磨合,推进工作。但是到了担责,这时候,大家都会把眼光看向别人身上,到底该谁担责,怎么担,这篇文章我简单说说自己的看法。
之前我一直认为,谁的责任就该谁背,我如果是次要责任,那就没必要主动去承担更多责任份额。但是工作了一段时间之后,我觉得无论工作上做什么事,其实都是以目标为导向的。担责任也是。
需要背责任,首先要知道为什么背。背和不背的好处和坏处分别是什么。本来该承担次要责任的,是否应当主动担责,承担主要责任?下面我分几种情况简述。
1.团队试错失败
一个项目要发展,必定要尝试各种方向。在定下某一个方向,准备试错前,就要和大家定好预期。可能当时为了不影响士气,你只说了成了会咋样。但是在实验结果不理想的情况下,该担责就担责。担责至少说明是你带领大家在探索,大家只要负责开拓,不用担心事后的责任问题。
没有什么责任是抗不下来的,关键在于你想不想扛,敢不敢扛。
2.其他部门的错误
问题的主因不在你这里,而是在其他部门。这种锅一定不能接。所谓人善被人欺,马善被人骑。是谁的就是谁的,千万不能在这时候,把锅接自己部门来,否则领导会误以为就是你们部门不行,之后类似问题也怪你们,但问题的核心解决办法,其实是在其他部门。同时你的下属也会觉得憋屈,跟你干除了辛苦,还有背锅。下属的离职率会非常高,甚至你自己都会不想干了。
3.下属或企业领导的错
这种时候,中层就该担负起缓冲压力,连接企业上下级的作用。下属犯错,要主动去帮他扛,比如和他一起请全项目组下午茶。首先,下属犯错,领导肯定有责任。要不就是指导不细致,不然就是领导挑人眼光有问题,这锅你就一起背了吧,也不冤。而且替下属背锅,能让他觉得你时刻和他站在一起,团队内凝聚力更强。领导驱动力怎么来的,就是这种时候灌输给员工的。
其次领导的锅要背吗?当然要背,因为你是连接上层领导和下层员工的纽带。如果你不担任何责任,全往企业高层推,那会导致两个问题。
1)员工对公司失去信任
责任被推向了高层,员工觉得没有向问题的直接责任人倾诉。这时候员工的心态不再是探讨问题,而是吐槽。满满的负能量,积攒时间长了,就是离职。你的业务骨干小弟减1。
2)自己与企业文化渐行渐远
不认同企业文化,可以选择离职,没必要浪费自己宝贵的时间。但如果你没选择离开,那至少说明你已经认同了企业文化。有责任,你不担,难道你是局外人吗?敢担责才能成长。背下属于自己那块的责任,也是保持与企业文化的同步。
总结一下:
1.担责任,看收益,要不要多担。其次建议自己的责任自己背,不敢承担自己错误责任的人,永远长不大。
2.千万不能过分背不是自己的责任,这会让你自己很憋屈。
3.要替下属扛责任,要替企业担责任。