《如何听如何说》，151页
举例时应该精挑细选，目的是把你的概括性陈述说得更生动、更易懂一些。许多人感到对概括性的话很难理解，尤其是那种高度抽象的概括。通过一个具体的例子，能够把抽象的叙述形象地描绘出来，使得它们更容易被人理解。
假如你听不明白别人在说些什么，就应该而且有必要请对方给你举个例子。如果他们举不出令你满意的例子，那么就很可以怀疑，是不是他们也搞不清自己话中的意思呢？
I：拆书家讲解引导
尝试养成一个习惯——表达任何观点的时候，都举个例子。如：
这几天北京的空气实在是太糟糕了——汽车挡风玻璃上一层灰，拿布用力擦都擦不掉。
《少年派的奇幻漂流》很好看——夜里的海面漂流的镜头，就像梦境一样。
你做的炸酱面真好吃——肉丁已经完全浸透了酱香。
再养成一个习惯，听别人表达一件事情，如果他只说观点，请你适时问“能给我举个例子吗？”如果他只说观点，请你适时问“能给我举个例子吗？”
A1：
昨天中午吃饭，我向同事推荐周末去的酒店。我说那家酒店很好，环境不错，就靠着西湖。价格虽然贵了点，但全程服务满五星。这时，我发现同事们的反应是不置可否的。
我继续说，比如订酒店时我就提了句是纪念日，checkin的时候惊喜地发现房间布置得好温馨。不管酒店员工在做什么，看到你时，总会真诚地微笑和打招呼。checkout那天，火车订晚了，向前台申请晚退房，本来不抱多大希望，因为酒店客人很满，结果被告知可以延迟到下午1:30！说到这里时，同事们开始频频点头。
于是，我抛出了最后一个亮点。那天回房间，发现桌上有一包姜茶，还留着小纸条。原来是服务员在打扫时发现我在生理期，特地留给我的。
至此，同事们已经纷纷表示，近期要去会一会这家酒店了：）
A2
魔鬼总在细节中。今后，我可以把拆页的做法也用到工作中。在阐述观点时，除了给出具体数据和方案，我要有意识地增加鲜活案例。比如想反映职业通道不够顺畅问题，分析数据背后，还可以加上某某同事离职时，就是因为XXX。动人的例子往往比冷冰冰的数据更容易让人理解。
