小张经营一家服装生产Z店，客户小李购从小张处购买一批服装，收货后发现质量问题严重，根本无法出售，小李要求退货，并自行通过快递公司将产品以“到付”方式寄回。小张收到快递时，心里很不爽，觉得小李没提前沟通就到付，太不地道，坚决不愿付款签收，直接让快递把货退了回去。这下，小李也郁闷了，双方为此争执不下。这场因质量问题引发的退货纠纷，运费究竟该由谁承担？
争议焦点：
1. 质量问题退货运费的责任归属
小李是因产品质量问题退货，消费者退货时产生的必要运输费用可能由经营者承担，该运费可能由卖家小张承担。但小张拒收“到付”快递的行为是否合法？
2. “到付”退货方式的合理性
若双方未在合同中明确退货方式，小李选择“到付”是否合理？根据相关实践，退货方式需符合交易习惯或双方约定。若消费者已履行通知义务且退货流程合法，卖家无正当理由拒收可能构成违约，需承担由此增加的运费损失。
3. 拒收导致的二次运费损失
小张拒收导致快递被退回，小李额外支付了往返运费。小张的拒收行为进一步扩大了损失，可能需承担二次运费。
建议与启示：
1. 明确合同条款：卖家应在销售页面或合同中明确退货流程及运费规则，例如是否接受到付、质量问题与非质量问题的责任划分。
2. 协商优先：买家退货前应与卖家沟通运费支付方式，避免单方面选择到付引发争议。
3. 证据留存：买家需保留商品质量问题的检测证明、退货通知记录及运费凭证，以便维权。
4. 法律救济途径：若协商无果，消费者可向消协投诉或提起诉讼。
结局：
经当地司法局调解，小张最终同意承担首次退货运费，但因小李未提前协商到付问题，二次运费由双方各担50%。
（注：本故事为虚构，涉及专业问题分析仅供参考，具体问题建议咨询专业人员）
