早在3月29日,微博开放平台发布公告,称为了打击黑产刷热门、刷话题,将升级分享接口,在6月30日以后,只能分享链接到微博,不能再转发/发布/删除微博,以及发布带有图片的微博,如今,这个时限已过,我们才知道这个公告意味着什么:
第三方微博客户端从此功能只剩下一个:看微博
稍微了解过微博第三方客户端经历的同学应该都清楚他们从来都不容乐观的处境,而这一次,这个领域正式宣告了死亡。
作为一个长时间用过墨客、VVebo、Weico 的用户,我的确感到惋惜,但我并不想简单骂两句「渣浪傻B」或者「R.I.P」就完事,刚好昨天才看完腾讯传,我想在此我可以简单分析下微博为何要这么做。
商业公司最基础的使命,是盈利
腾讯传给我最大的启示,是一家互联网公司想要成功,或者说最基本的赚钱,「好的产品模式」、「用户量」、「好的盈利模式」三者缺一不可。
就微博来说,产品本身的模式毋庸置疑,不论是它的原型 Twitter,还是微博自己,近十年来这个产品模式确实改变了世界。而在用户量上,微博起初有非常巨大的优势,但那时微博的商业化能力还非常弱,硕大的一个产品并不能给公司带来价值,之后随着微信称霸全中国,微博用户大跌,不过这几年演艺界的异常火爆,让微博用户量持续回暖,微博已经不必再为用户量担忧了。
微博最缺的,就是盈利模式,而两年微博的股价一直飞涨,营收、用户量连续几个季度均保持大幅增长,的确表明微博已经找到了一个还不错的盈利模式。
我们先看看这个盈利模式是什么
目前在微博产品上,可以做盈利的地方非常多,我大致分以下几个类别:
传统广告:开屏图片,下拉刷新,发现 Tab 等各个界面的 banner,时间线里的广告微博。
付费功能:上头条、热门,群发私信、粉丝通、企业微博管理工具等等。
社交曝光:话题作为微博最炙手可热的资源,目前的价格已经达到近百万元左右。
正是因为这些多到爆炸的盈利点,微博才可以拥有现在漂亮的业绩数字。当然,也因为这些,你的微博时间线变得混乱不堪。不过这里最最重要的一点就是:
微博整体的用户量有没有因为这些盈利模式的开发而增长变慢,甚至开始下降?
对于你我来说,很不幸,没有。
对于微博来说,很幸运,没有。
在大部分免费产品的商业模式中——尤其是中国环境下,盈利模式的开发几乎一定会带来用户的流失,而公司要拿捏的,就是其中的度,什么样的盈利模式能在尽可能减少用户流失的情况下产生最大的利益?这个度,就算是顶级的产品经理,也并不好拿捏。而微博,在2009年出现之后一直没有找到有效盈利模式、这么大体量的情况下,更难掌握其中的度,所以说,开发出这么多商业化产品,用户量却不降反增,是微博最幸运的事情了。
那么微博为什么要突然革了第三方微博产品的命呢?
在微博分享接口的升级公告中,第一句话就是封禁借口的理由:黑产通过接口刷热门、刷话题。很多人觉得这只不过是新浪一个搪塞的理由,那我就从这句话真/假两个面来说说可能的原因。
1,假设这句话是真的
黑产,我估计微博用户里99%的个人用户都不知道微博里的黑产是什么,包括我自己,但我可以分享之前的一个工作经验。
之前我在一家做 SaaS 表单的公司工作,我的工位就坐在客服同学的隔壁,每天看他和各式各样的恶意用户斗智斗勇,我都会惊讶于这个世界邪恶力量的多样程度,以及「这肯定是一场持久战」的觉悟。
另外,我们公司为什么会抽出一名员工专门来对付恶意用户?一方面,这是政府的管控需要,而最重要的原因,是他严重影响了我们付费用户的使用体验。注意,是付费用户,而不是免费用户。
什么?免费用户使用上出事了你就不管了?那当然不是,当所有用户都受影响的时候,整个团队都要加班加点搞定故障,但产品修好了给免费用户说一声「OK了,抱歉大家」事情基本就结束了,但如果影响到付费用户的体验(作为一个 SaaS 产品,这里的体验大部分时候是公司性质的,甚至很多时候是交易相关的),那就不是一句道歉可以解决的,它可以真实地影响到你在这个用户心中的价值,以及续费的可能性,它有极其严肃的商业后果。
对于微博来说,黑产的刷热门/刷话题严重干扰了给微博掏钱的广告主的利益,不管他和普通用户有没有关系,微博是必须要强力整治这些行为的,毕竟是恶意用户在阻止一个商业公司赚钱,甚至可以说是把新浪该赚的钱装进自己的口袋。
如同一些评论里指出,新浪可以对一个个应用进行封停,而不是一刀切把整个分享接口干掉。请相信微博这个已经经营了将近10年的产品,如果可以只干掉坏蛋,谁都不想伤及无辜。或者,对于微博来说,一刀切带来的用户量损失,远比不上「立即解决付费用户的大问题」来的重要。
请记住,这句话几乎对于所有产品都是有效的:
听取所有用户的呼声,采纳付费用户的意见。
2,假设微博给的这个理由是假的
那就是微博用一个让用户哑口无言的理由,掩盖了一个真实的理由。那么这个真实的理由是什么呢?就我使用产品的体验,我觉得是「第三方客户端阻碍了微博的盈利」。
如之前所述,微博的盈利模式多种多样,深入到了用户使用微博的每一个角落,而在第三方客户端上,除了信息流中插入的广告,微博其他几乎所有的盈利产品都无法在第三方客户端里展现,更无法统一展示效果。没有统一效果的广告,广告主几乎是不可能买单的。
所以微博可能在很早之前就决定要在未来某个时刻彻底关闭第三方微博客户端这个领域,之后根据weico做了自家的清爽版客户端「微博国际版」,尽量将喜欢清爽的用户聚集到自家平台上,减少关闭第三方客户端时的用户损失。
在广告层面上,不论是前几年大数据模式下给用户分类、打标签,还是以后的 AI 人工智能,都需要微博掌握更多的用户信息,在这里,微博理应像微信,以及任何产品那样,只存在自家的客户端。
我猜测,开放第三方客户端可能是微博很多年来做的最烂的决定之一,他只是在早起跟随 Twitter 的时候顺带把这项政策也搬了过来。当然,也有可能这个决定一直都无关紧要,第三方客户端带来的新用户/活跃用户数在微博的数据中或许从来都是个位数百分比的状况吧。
哦对了,顺便提一句,微博在这几年里对第三方客户端一直是收紧政策,同时上线了非常多广告,目前股价一路看涨。而 Twitter 在近几年重新拥抱开发者,但一直在商业化方面没有建树,发展前景至今都不明朗,如今,微博的市值已经超越了他山寨的原型 Twitter,就像 QQ 超越了 OICQ、微信超越了 Kik 一样。
很多时候,商业就是这么残酷,你喜欢他的清爽,也就表示,他活的并不滋润。
其实认真想想,你厌恶国内的产品,转而去用「体验更好」的国外产品,你究竟是不是他们眼中的「用户」?Facebook 的盈利模式也是广告,以及游戏平台里的各种应用,如果你很少看到广告,也不玩其中任何游戏,对他来说,你同样是毫无贡献值的用户。对于任何一个免费使用,增值购买的产品来说,会在平台上花钱的用户,才是需要重视的,产品的改进方向也肯定会以他们的需求为方向。
当然,很多人反感的不是广告,而是低质的广告。你讨厌小狗电器在你首页上跳来跳去,但就是喜欢看戴森精致的空调主机;你讨厌 ov 大厂出现在微博的各个角落,却巴不得多看几眼 Google Pixle 的宣传片,这点无可厚非,这是中国广告业还没有达到的高度,能在国外平台上接受甚至享受这样的广告,是很好的品味体现。
最后,我为什么要替渣浪想这么多?
从用户层面上,我也为第三方微博客户端不能使用而感到惋惜,我曾经在不同时段重度使用过墨客、VVebo、Weico Pro 三个最知名的微博客户端,记得我曾经很多次赞叹 VVebo 在手势交互上的创新,对其爱不释手;被墨客细节抓狂式的阅读样式调整、事无巨细的更新日志所震撼,以及为 eico 这家国内顶级设计公司却做出如此没有创新度的客户端而叹气。
但我更想从商业层面上分析微博为何会做出这样一个决定。因为我不仅仅是产品的爱好者,也对商业有极大的兴趣。每家公司做出每个决定都不是脑子一热或者脑子有屎。都一定是经过考量的,这次微博关闭第三方客户端也一样,微博在考量了关闭带来的用户量损失,以及不关闭带来的营收受创之后,选择了前者。
我们都可以对渣浪一顿臭骂,只不过我不想止步于此而已,这是我的兴趣,或许在未来可以成为我的工作,总之,是我自己爱想这么多。
如果你只是想发泄下对渣浪的鄙视之情,那很抱歉,我浪费了你好几分钟看完一篇3000字的长文,还不是你想要的观点,还在最后才提醒你。
抱歉,科科。