之前做项目的时候，有一次客户抱怨我们数据做得差，而且做得工作超出需求，坑他们钱了。

我先检查了一下数据，觉得做得没有问题，就很客气的给他回了一封邮件，说“不好意思啊，给你造成了困扰。你能跟我说说哪一块做得差，又有哪一块是你们没有要我们多做的吗？我们好好查查，避免下回再犯。”

他就给我回，说“数据最左下角有一块数据没有加到运算里面来，整体精度差了几十公分；还有balabala一大堆我们没要做，你们却做了的。现在最终客户很不满，你们做这么长时间工作了，这都做不好啊，你们要担责任啊。”语气里面还挺不忿儿。

我寻思，我们也都是按流程走的啊，找来具体的生产负责人也说实际操作也没问题，左下角那块数据根本没打算用，位置差得太远，用了也没用。我说，既然客户这么说了，那我们重新运运试试，看看两次数据差多少。

趁着生产负责人重新做数据的空，那我也找了找客户之前发给我们的方案和邮件，发现他所说我们做多了的都是子虚乌有，邮件里都写的明明白白。

到这个时候，我大概明白了，这估计是他们哪块弄错被客户投诉，回头想找我们麻烦呢。

果然，生产负责人重新测试后和之前提交的结果基本一致。

于是我就给客户发了一封邮件：我们重新测了数据，发现重新运行的和之前提交的基本一致，所以我们的分析和流程是正确的。且你所提到的我们多采的要素，要素A是在某天的邮件中第几行，要素B是在给我们方案的第几项，等等。也欢迎你把你们的流程和最终数据发给我们，我们学习一下；如果你们还有疑问，欢迎具体提出来。

果然，一封邮件回去后，客户就再也没回信了。

说这个例子，不是说要对客户多强硬，而是希望强调，不要留给别人给你一个模糊负面评价的机会。

在这个例子里，我们是没有任何责任。即便有责任，那也要分开来看，是全部有问题，还是个别上面确实出了一些错，要具体问题具体分析。

确实错的地方，挨打要站直，相应的责任要一应承担。人非圣贤孰能无过，错了就错了，该认就认。

但最忌讳的是让别人给你一个模糊的负面评价，比方说这个人做事不仔细，工作不靠谱，干活不认真，能力不行，等等。

这种模糊的负面评价是非常有杀伤力的。

因为这种评价非常模糊，什么事情都可以往里面装。

就拿做事不仔细来说，写的工作汇报有错别字，数据整理有纰漏，会议报告没有整理好，PPT做的比较粗糙，甚至语言沟通逻辑不太清，都可以装到这个里面。

当你被别人第一次评价做事不仔细的时候，可能他只是发现了一个错别字。

但是当下次看到你给做的PPT比较粗糙，格式不是特别整齐时，就会印证了他的想法：嗯，做事果然不仔细。

但是PPT格式没做好的原因仅仅可能是老板要得急，没时间修改，而且在发给老板的时候也提醒老板了，但是老板也不会记得起来，只能记起来你在他心里的“不仔细”的评价。

这次是PPT，下次是Excel，再下次是组织会议。

每个人做新的工作都会不可避免的出一些错误或瑕疵，那每次出瑕疵都会印证老板对你的刻板印象，但你也不能为此不再去做新的事情，否则便是因噎废食、自绝进步之路。

所以这个时候你就会特别难受，进退维谷。做得多了，刻板印象越来越深；做的少了，又无法进步。

所以以后遇到别人对你质疑的时候，不要急于承认或否认。

要明确他说的是具体哪一个具体问题，有可能他说着说着就发现是自己理解错了。

就算到具体问题，发现确实是你错了，那他对你的负面意见也仅局限于具体的事件上。那通过你后面的努力也可以尽快消除他对你的评价；而且这也更方便你去修正提高。

比方说，做PPT格式不整齐，那下次就多注意哪几个方面，或者用什么工具来规范；汇报有错别字，那就和别人交叉检查发现问题。

别人的刻板印象，尤其是比较重要的人对你有了负面的刻板印象，影响还是很大的。轻则会经常抱怨你、影响你的工作情绪，重则会对职位的提升和职业规划产生不利影响。

而且别人说的多了，到某一天，可能你自己都会以为你确实是他们口中的那么差，严重怀疑自己的能力，然后自暴自弃。这就非常的致命了。

如果你是一个领导，或者处于相对强势的地位，也要避免去给别人打负面的标签，除了让人自卑之外，这种做法实在是没有什么好处。

这不仅适用在职场里，处理夫妻关系或者与孩子之间的关系，都要有意识地去规避别人对你模糊的负面评价。积极打造正面人设，不断赢得正面反馈，才能打造螺旋式上升的美好曲线。