*沟通力塔楼*
第11组3张便签,主动倾听力(2-1)表关注
【原文】拆出你的沟通力I 98页
【I便签】
沟通是双向的,既有输出,也有输入。一直在学习输出的重要性,要考虑条理,要考虑生动,要考虑受众感受......然而今天才发现,考虑这些决定不了沟通的结果。沟,原指水道。通,是连通,畅通。如果没有接收者,没有听众如何沟通?所以,如果说是过程,则听就是过程的结果和意义所在。沟通,只有有听众才能通。
在双向的、流动性的事物中,后者、受众、or被动方决定着这个过程、动作的意义和结果。如,听决定了说的意义所在;吃饭决定了做饭的意义所在;受训者决定了培训的意义;喝水决定了倒水的意义;老板对你工作的认知决定了你工作的意义所在。
如何提升沟通的有效性呢?将被动变主动,提高之所以被动or缺失的能力,也就提高了沟通的有效性。比如说,听者在听的过程中归纳、总结、提炼、分析......的能力,都会帮我们提高接收的效果,建立有效、良好的沟通。
【A1便签】
今天给儿子讲数字的错题,讲到一半,儿子说:“妈,我懂了!”就要跑去改错。结果,被我一把拽住,硬拉着他再给我讲一遍。结果,我发现:1,儿子还是没懂。2,我找到了他知识的漏洞在哪里。然后,我换了个方式,又给他讲了一遍。这次他懂了。
在整个讲述中,听者决定了沟通的结果,也决定了讲述的意义。儿子第一次没听懂,所以沟通失败。我努力的(主动)在儿子说话中寻找他的知识漏洞,找到了,所以这次沟通效果显著。所以,变被动为主动,结果自然不同。
【A2便签】
目标:提升与领导的沟通能力
自知在与领导的沟通上有缺失,需要提升。
1.完成沟通力塔楼的搭建(36张便签)。
2.完成一份自己的领导沟通力塔楼的搭建。
时间:5月31日前。