今天离家坐高铁来到长沙，跟刘先生约好了到出站口接我。在我下车前刘先生说他在西出口等我，春运高潮还未褪去，车站被挤得水泄不通。我好不容易从出站口检票出来了，忘了半天没有看到人，然后打电话给他，他说他在地铁口那里，我刚好也站在地铁口，我说我在地铁出站口6、7号这边，他在1号口。他问我在上面还是下面，那里有个麦当劳，让我开位置实时共享。最后折腾了5、6分钟都没有看到人。我这急脾气直接挂了电话直接走出了站，来到了自动售票处。又开始打电话，又找了半天两个人来碰到面。然后他还忘记了自己把车停在哪里了，转了一大圈才找到车。其实他上一次来接我的时候比这次还糟糕，本来心情美美的，被这么一折腾兴致全无了。上一次是开着车在大马路上等我，这一次还有所改善，知道到车站内接我，但是如果要我打分的话，这次接人他是不合格的。
我想起我第一次过年完了回长沙上班是公司同事来接我，把车次、时间都告诉了同事，当我一检票出站同事就接到我了。这两个人同一个地方接同一个人，为什么结果会不一样呢？
其实去机场、车站接人是一件小事，但是一件小事往往可以看出一个人做事是否细致是否周全。首先要接人第一要考虑的就是到哪里接人，接什么人？其次就是他乘坐什么交通工具，车次多少，到站时间。接到人之后如何快速的离开车站，到达车上，如何安排好接下来的行程等等。从刘先生和我同事接我两次经历对比，明显同事接我的体验会好很多，他不需要我三番五次打电话两个人碰头，他第一时间在出站口等我，因为他去咨询了哪趟车次从那个出站口出来，这个咨询最多花2、3分钟，但是带给你所接的人的体验是很不一样的，心情也会很愉快。我想在工作和生活中大家都愿意和他打交道和合作，因为这样的人做事细致周全，不要我们花费其他一些精力去考虑别的问题。我们做一个平台一项服务也是一样的，用户体验很重要，用户体验好了，客户粘度自然就高了，那么业务客源基本上就不愁了。
今天的随笔由于时间有限，可能写得很乱，但是也是自己引发的一个思考，下次继续努力。
