如果你要带团队，要你的团队愿意跟着你指的方向走，那么你需要团队信任你的能力和人品；

如果你想要晋升到某个更高的职位，要老板给你机会，那么你需要老板信任你能够做好这个职位；

如果你想要卖出产品或者服务，要客户下单，那么你需要客户信任你给他的解决方案是好的；

如果你想要创业，要融资，那么你需要投资人信任你未来能够成功……

所以，人跟人之间的关系，浅层的关系看起来是聊聊天、吃吃喝喝，但深层的关系其实是信任。

比如，我们经常会遇到这样一些人，似乎认识很多人，跟谁都很熟，但到了真正需要帮忙的时候，好像他就求助无门，这其实就是没有建立好信任关系。

可以说，在你的人生中，如果想要收获更深层的友谊，想要有更多的事业伙伴，想要前辈或者老板愿意重用你，那么，让自己成为一个可被信任的人，一定是最核心的要点。

那么，如何成为一个可被信任的人呢？我以在工作或者职场为例，给5点建议：

1、谨慎和重视承诺

我们常说“一诺千金”，所以我们一定都知道承诺的重要性，如果你承诺了做不到，别人就会对你失去信任。

但为什么很多时候，我们还是会去承诺一些根本做不到的事情呢？因为人性就是害怕拒绝他人的，我们都喜欢做“老好人”，因为这样很安全。

但“老好人”从中长期来说，反而让人觉得靠不住。

比如，现在有同事让你帮个忙，你觉得不好意思拒绝，就承诺了，这时候对方觉得你是个好人。但你其实非常忙，所以最后没有做或者没有做好，这时候反而是害了这个同事，因为他已经没有时间了，如果早告诉他，他还可以找别人帮忙。这时候，这个同事会有点生气，如果发生过几次，那么他就对你再也不信任了。

所以，我们不要做一个“老好人”。

实际上，“老好人”一时看起来是好人，长期其实是在做“坏人”。而一时拒绝了别人，看起来做了“坏人”，实际却是“真好人”。

说个生活中的例子，我们经常说“渣男”，实际上大部分渣男不是本身想要做渣男、故意伤害别人，相反，他们是想做好人的，只不过是一时的“老好人”，所以他们对谁都不拒绝，看起来是照顾别人感受、不伤害别人，最后就变成了对谁都不负责任的渣男。

希望我们都能够鼓起勇气，谨慎承诺、重视承诺，才能获得更多的信任。

2、目标导向，使命必达

在工作中，每个人明确自己的目标，以最终目标为基础来不断优化自己的工作，不到最后一刻不放弃，就能让他人信任你，愿意跟你合作。

3、有回音有反馈

跟学员和同事们沟通的时候，很多同学比较排斥跟老板/合作方沟通汇报工作，有些同学是觉得，自己都安排好了，不会有问题的，定期沟通很麻烦，另一些同学是觉得，自己做的事儿很挑战，担心做得不好要被别人说，所以不敢沟通，就一直拖到最后一刻。

我之前作为下属的时候，也会有这样的问题。但我后来自己做了CEO，切身体会到作为一个管理者的感受，突然意识到那些能够主动沟通的人有多么珍贵。

因为不管上下级也好、部门之间也好，彼此站的角度是不一样的，你认为事情进展顺利，可是站在另一个人的角度，他就会看到风险，因为你们的认知、所处的角度是不一样的。

所以不要因为进展顺利，就认为不需要沟通反馈。至于担心做得不好所以不敢沟通，那就参照我们讲的第一条，不要做“老好人”，要敢于做“明面的坏人、真正的好人”。

那么有回音有反馈的标准是什么？对于他人交给你的工作，做到3小点：

• 关键里程碑时确认，
• 有风险时要知会，
• 事情做完要复盘。

4、把感受放在事情之后

我们有时候，会以自己的感受出发来指导自己的行为。比如，这件事情我不喜欢做，所以就不做；那个人我不喜欢，所以配合度就差一些；今天状态不好，所以该完成的工作就拖两天再说；明天被老板批评了一下，所以就不想做下去。这些都是以感受为先，而不是事情为先。

我之前说过，一个团队就好像是一辆车，方向盘、油门、发动机等等各司其职，最后这辆车的性能就能发挥到最佳。

但我们设想一下，假如方向盘突然有天觉得，哎呀，天天转太无聊了，然后某次打方向盘的时候，它就少转个半圈儿。一旦方向盘做了这样的事情，这辆车的其他零件发挥得多好都不行，这辆车都会背离原先的轨道，再也去不到想要的地方。于是，这辆车的方向盘就必须被换掉，因为我们不相信它了，继续留着它，整辆车都跑不动。

生而为人，我们当然不喜欢失败，不喜欢被批评，不喜欢被误解，这是正常的，我们肯定这些感受的合理性。但是，感受的合理性，跟把事情推进下去，这两者并不矛盾，它们可以同时存在，只是顺序要明确。

比如我今天被客户投诉了，但投诉的问题不是我造成的，你肯定感受很不好，但我们要做的，是先把客户问题解决了，然后再去处理自己的感受，反之，如果以感受为先，不想帮客户解决问题，客户继续爆炸，最后结果就是灾难了。

如果我们都以感受为先，那他人在跟我们合作的时候就会很担心“我会不会让他感受不好了”“他会不会因为感受不好而不配合做事”，最终得不到信任。

5、把关系放在规则之下

我们通常会认为，要让人信任，我们需要跟他人有好的“关系”。比如，如果你的同事帮助了你，你可以选择下一次帮助他，也可以选择请他吃一次饭，你们的距离拉近之后，会更好地合作。

这个是对的。

但是我们要确保，你跟他人的所有关系，都需要放在规则之下。

比如说，你跟一个同事成为了好朋友，你们有很好的私人关系，但是在合作的时候，你发现他一直在做一件有损团队、有利自己的事情，这时候你会陷入矛盾“是否要告知相关管理人员呢，他是我的好朋友啊”；再比如，你跟一个同事关系很好，他问你的工资是多少，这时候你会陷入矛盾“是不是应该告诉他呢，他是我的好朋友啊”。

有这些疑问，就是因为我们没有搞清楚关系和规则的顺序。实际上，所有的关系，都需要建立在规则之下。

想象一下，如果在一个组织里面，我们把关系凌驾于规则之上，那么会出现什么样的场景呢？因为关系高于规则，那么所有人都会追求关系，我们跟老板搞好关系就能得到升职，我们跟同事搞好关系就能得到配合，我们跟财务搞好关系就能拿到更多预算……

这样一个关系导向的地方，最终一定会变成一个充满办公室政治的地方，我们会发自内心地厌恶它。想象一下，如果我是一个关系导向的人，两个同事做了一样的成绩，但我给关系更好的同事更多的奖金，你们还会相信我、愿意跟着我工作吗？不会了。

所以，无论你跟同事有多好的关系，记得一定要把这种关系关在规则的笼子里。

好了，前面5点讲完之后，我们会发现，这些点，好像都跟一个原则有关，叫做“成果思维”。

成果思维的意思是，我们把成果作为一个原则，来引导我们的行为。

比如我们前面提到，你的好朋友在公司，他做了有损团队的事情，如果你从“成果思维”的角度出发，这件事情就很好处理了：假设出于关系你帮他隐瞒了，最终他继续损害团队，那么团队受损，而他持续做坏事没有得到惩罚，就会做更大的坏事，最终你害了团队害了朋友，这个结果就不是你想要的。

再比如我们前面说的被客户投诉了，感觉不爽，如果从“成果思维”出发，也很好解决：假设我感觉不爽，不去处理客户问题，那么客户就会爆炸，最后结果就是双方一起爆炸，最终结果是公司损失了客户和口碑、我损失了老板的信任。

所以，谨慎对任何人做出你的承诺，而一旦做出承诺，就需要使命必达，过程中给对方回音和反馈，同时把自己的感受和关系都放在成果规则之下，这样的话，我们就能够成为一个值得信任的人，从而得到更多人的帮助。

反之，我们会不断消耗他人对自己的信任，当信任消耗到0的时候，就是我们再也得不到他人的关心、爱护和帮助的时候。

最后，给大家分享一下，有本书叫《人生算法》，里面提到那些伟大的成功人士是怎么做决策的，发现他们有一个共性，就是不受情绪和情面影响，朝着自己的目标坚定行动，具体来说就是7个原则。这跟我们今天的主题不谋而合，这7个原则是：

1）从不维护自己的正确（比如乔布斯“反复无常”，是因为他如果意识到自己的错误之后，马上就会改变决定，而不会维护曾经的“正确”）

2）从不在乎他人的评价（ 叔本华说“人性一个最特别的弱点，就是在意别人如何看待自己”）

3）从不受制于他人的情感波动（并非说自己的情感不波动，而是不受他人情感波动影响）

4）从不忌讳残忍的坦诚（不做“老好人”）

5）从不同情自己的遭遇（不要顾影自怜）

6）从不停止疯狂的探索（不要被问题吓到，上天给你机会的时候，往往是连着“问题”一起给你的，你解决了问题，才把握到了上天给你的机会。所以，尽情探索吧！）

7）永远追寻伟大的意义（有伟大的使命感，虽然可能会忽略个体的感受）

愿你们都能够得到更多的信任和帮助！

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