2018.12.24  认识优势

1、什么是优势

通过近乎完美的表现，在特定方面持续取得积极成果的能力。  -----国际知名的优势测评公司——盖洛普（Gallup Inc.）

通常来说，你擅长的，并且总能做好的事情，背后就是你的优势在发挥作用。优势由三个基本要素构成，也叫做优势三核。由外至内，分别是：知识，技能和才干。

2、优势三核

知识并非与生俱来，而是后天习得的，你学得越多，知识就越丰富。它是形成优势的基础。事实类知识是客观存在的事物。比如，作为销售人员，需要了解的产品特点；经验类知识是人们总结出来的规律。它更主观一些，是从日积月累的练习中积累而来的。比如，资深销售人员能够通过客户的某种表情和某种肢体动作预判对方的购买意向，靠是他的经验。 

技能是那些我们能够操作和完成的事情，也就是我会用。它将知识标准化，规范化，提取出一系列可操作的步骤。如，学习开车，需要掌握的交通法规就是知识；而教练教会我们开车有哪些具体步骤，让我们自己学会开车，这就是技能。与知识一样，技能也是后天习得的，你练习越多，技能越娴熟。

才干是优势三核中最核心的一个要素，它是一种自然而然反复出现，可被高效利用的思维、感受或行为模式。

事例，某客户经理，她总是能够去体谅对方的情绪和感受。工作中，负责处理客户的投诉，同时管理公司的客服团队。在面对客户投诉时，她总是会很耐心地倾听客户的抱怨，站在对方的角度想问题。因为表现出色，她在25岁的时候就被提拔为客服经理，带领8个人的小团队服务客户，团队的整体业绩和工作氛围都很好。在工作之外，生活中的她也是如此。在朋友间她常充当知心姐姐的角色，朋友们有什么烦心事总是喜欢找她倾诉。

这种“总是能够去体谅对方的情绪和感受”的才干，表现在这位客户经理身上，就是一种自然而然反复出现，可以被高效利用的模式。这种模式总是会被她无意识地、自然而然地运用，并且会反复出现在她工作和生活的各个场景中。

知识和技能可以通过后天的学习和实践不断习得，但才干很难通过后天练习习得，它受到遗传和早期成长环境的影响，在16岁以后相对稳定、很难改变。借用脑科学的研究成果，才干被比作是一个人3到15岁所进行的大脑布线，一旦完成，将贯穿一生。

如果知识和技能帮助你胜任工作，那么才干则会帮助你真正形成近乎完美的表现和结果。

才干对优势的形成起着至关重要的作用，但同时，才干其实是内在的、经常被我们忽略的一种模式，需要深度探索才能被发现。

如果把你的优势比作一座冰山，那么知识和技能就是冰山上的部分，很容易被发现，你一般比较清楚地知道自己知道什么，不知道什么，会做什么，不会做什么；而才干则是冰山下的部分，是我们内在无意识在运用的一种模式。

因此，你需要通过不同方向的探索，找到自己最常用的几种思维、感受或行为上的模式，把才干从无意识地使用转化成有意识地发挥。