学到了什么:
🧡如何养成顶尖销售的好习惯
🧡习惯的的定义
🧡好习惯的结果
定义
习惯,是一种多次重复的动作。
习惯,是一种条件反射的行为。
习惯,是人不费力的下意识。
结果
一个销售,不是因为顶尖才有了好的习惯。
而是因为养成了好的习惯,所以才变得越来越优秀。
坚持一个好的习惯,可以改变一个人的命运。
️🧡如何养成好习惯
1.销售成功后有请求客户为自己“转介绍”的动作习惯。(BR,我觉得也是6大“成交方法”里的一个,信任成交法里的适当麻烦客户,不仅让成交的客户更信任你,增加第一个成交客户的粘性还可以获得更多的客户,而且转介绍的客户成交率更高,信任感更强。)
2.销售前做准备的习惯。“机会总是留给有准备的人”,销售前的准备可以让自己更有底气,包括良好的心态和工具还有技能知识。底气足了来者不惧,也可以对答如流,增强自信心。
3.销售过程中做笔记的习惯。
① 可以让客户感觉到被尊重(认真听,重视她);
② 可以记录销售过程和要点,方便总结复盘记住对方的问题,针对性回复问题,孤立担忧;
③ 记笔记的时候,说得少听得多,更容易挖掘到客户的真实需求找到客户的动力和驱动力。
4.是要求签单的习惯。(目标感强)
不以签单为目的拜访都是耍流氓。销售,就是奔着签单去的,最终目的就是成交。目标感强。语言上的和动作上的签单,语言上的就是直接说出来,动作上的就是拿出支付方式。
总结运用:
1.转介绍。预售过程中交完定金的时候或者办卡后强调一下“亲爱的,您身边有好朋友或者小姐妹想练习的话可以介绍给我哈,相信您锻炼意识这么好,身边一定也有一群和您一样自律的小姐姐,可以介绍给我奥~我会个人送您一份小礼物的哈”
2.做准备。一期时候:下市场前准备好对比图,做好相册分类(减脂塑形的、体态调整的、产后修复的、肩颈理疗的、普拉提视频、瑜伽小视频、特色课程的、环境图片和视频、师资介绍、收款码、等)收据、签单笔,这些都是工具;其次还有点位,不至于在找地方浪费时间。图片和视频更有视觉冲击感,更有利于成交。
二期时候:(参观流程,访客记录表,身体评估表,课程表,价格单,会馆手册,纸,笔,会员合同,支付二维码和POS机,伴手礼,水,纸巾),会感觉服务意识好,更容易成交。
3.做笔记。好记性不如烂笔头,一期技能方面快速提升需要积累,当记不住的时候可以录音和记笔记,加强记忆力,快速掌握技能,前提是记了以后要走心。二期的时候,在与会员交流过程中除了眼神交流点头认可的肢体语言以外还要拿纸记录,会员会觉得很重视她,也能更好的记住会员的需求,方便做规划,帮助会员寻找“初心”,记住会员的担忧,解决担忧孤立担忧成交。倾听很重要,获取会员更多的信息,有利于引导会员更清楚自己的需求,挖需求规划课程提高客单价。
4.要求签单。讲完活动尝试成交就是一次要求签单,每解决一次担忧促单一次,因为最终目的就是收100定金,成单。在感觉火候差不多了就赶紧拿出收据和二维码,而不是扯太多的废话,女人是感性的喜欢冲动消费,所以要趁热打铁。多次逼单,多说“预留一个吧”主动要求客户写姓名电话默认预留,会给客户心理暗示,也给自己心理暗示,一定能成交。(逼单三部曲)优惠和权益、稀缺性原则、损失规避、折课。