《谈判力》四、确定你的最佳替代方案

1、对方不合作的三种应对策略

第一种策略,看看自己能做什么。当你发现问题已经胶着的时候,你只要运用原则谈判当中的一些方法,基本上就可以扭转现状。

第二种策略,关注对方能做什么。这样的话,就可以把对方的注意力转移到实际问题上,以阻止双方陷入立场之争,这个方法叫做谈判柔术。

第三种策略,关注第三方能做什么。我把我们这个问题交给第三方,让他把我们之间讨论的重点,限定在我们的选择方案上,限定在客观标准上,而不是这样主观的去争论。

2、谈判柔术

如果你想要避免陷入攻击和辩解的恶性循环当中,最好的做法就是不要回击对方“我的立场是什么”,他直接跟你谈立场的时候,你不要拒绝,当对方反驳你观点的时候,你不要辩解,当对方对你进行人身攻击的时候,你不要反击。就好像武术当中的柔道跟柔术一样,你不要跟对方直接抗衡,要运用你的闪躲技巧,借助对方的力量达到自己的目的。

3、不要攻击对方的立场,透过立场分析利益

第一种,直截了当地说明自己的立场,显得很强势。

第二种,对方会反驳你的观点。

第三种,对方会对你进行人身攻击。

当对方坚定地、直截了当地说明自己立场的时候,首先,你不要接受;其次,你不要拒绝,更不要去攻击他,你把对方的立场,他现在所保有的观点,当成是一种可能的选择;然后寻找他这么说背后的利益是什么,找到他遵循的原则,并且去考虑改进的方法。

不要攻击对方的立场,而是透过立场去帮他去分析利益。

4、不要替自己的想法辩护,欢迎批评和建议

谈判大多时候都把时间花在了互相指责上,你不要总是拒绝对方的批评,你可以对他的批评保持一个欢迎的态度,你可以问对方:“我的观点到底哪里不妥?”然后根据他给出的反馈,来去改进自己的方案。

不要替自己的想法辩护。当你的观点被对方攻击的时候,你要表示出欢迎批评和建议的态度。

5、提问和停顿

你可以通过提问表达你的观点,通过提问让对方把观点说出来让自己明白,所以这种提问可以挑战对方的观点,让对方面对他方案里的问题,而且可以避免给对方提供一个攻击你的靶子。

沉默是你最好的武器,如果对方提出了非常不合理的方案。或者是一个根本就站不住脚的观点,你最好的手段就是一言不发。

如果对方对你的提问没有做出充分的回答,你也可以先不要说话,要等一等。

两个人在沉默的时候,一方总是忍不住说话,因为沉默非常让人不舒服,尤其是一方对于自己的观点没那么坚定,不认为自己那么有理的时候,他更忍不住。

一般情况下,为了打破僵局,他就不得不回答你的问题,或者提出一个新的方法、新的建议。

所以你在提问之后,要先停顿一下,不要急于发表新的问题。

6、使用第三方调解

第三方的介入对于双边谈判,是有很大帮助的,第三方在确定一些标准、原则方面,对引导你们了解彼此的利益方面,都是有很大帮助的,所以这也是一个方法。

所思:谈判的目的大家都想要达到自己的最高利益,但显然是不现实的,所以只能找到折中点,相对都满意的点,可旦牵扯到谈判,大家的理智就不大存在了,就像文中所说的那样,因为我们学过谈判力这本书,所以我们就需要去引导对方,最终得到相对公平的结果。尤其是在双方僵持不下的情况下,有个第三方的介入真的会有很大的帮助~

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