社群作业

作业内容:“作为社群运营官,你会如何制订群规?”

对于本次作业我的思考及实践如下:

思考:

群管理的价值是什么?

群规则的结构?

群规实施要点?

实践:

BM群规修改

【社群管理的价值是什么?]

价值1:深入了解用户。通过社群管理,直接与用户对话,了解用户的需求及痛点。

例BM社群运营官特训营,通过拉群前开展调查问卷与拉群后的自我介绍及这几天的学习观察,我将用户需求与痛点大致分为如下几点。

用户需求:

a.社群运营技能学习

b.链接

c.自我展示

……

用户痛点:

a.不能及时跟上群内的干货讨论

b.社群内信息过多,爬楼1000+条信息,造成学习疲劳。

……

价值2:实现企业的特定目标。

【群规则的结构】

1.说明为什么要有这个规则

2.写明规则是什么

a.群内支持传播哪些信息(激励)

b.群内禁止传播哪些信息(规矩)

c.如果违反规则会如何处理(措施)

d.规则的实施时间

e.其他约束

3.给到特殊问题出口

4.个性化表达

【群规的实施要点】

1.告知及时

用户在入群前或者刚入群时,就应该告知群规

2.执行要严格

a.发现违反规定的小伙伴,必须第一时间沟通

b.一定要私聊沟通,维护对方的面子

c.取得对方的理解后,再执行群规

【BM群规修改】

亲爱的BM社群运官训练营的战友们,大家好~从此刻起,我们将一起奋战三十天,不断打怪、升级,完成进阶之路,成为最强社群运营官。

为了保证大家的高质量学习与深度参与,本群特设以下群规:

1>.我们将在3月1日20:00正式开营

2>.我们每天的群生活分为集中讨时间和禁言时间

“集中讨论时间”为每天的

11:00~13:00 & 17:00~22:00

集中讨论时间之外,都为禁言时间

禁言时间内,大家应自觉禁言,维护群规;集中讨论时间内,禁止不文明用语、禁止刷屏、禁止传播与本群学习主题无关的链接、文件、广告和推销

3>.我们鼓励大家积极链接、互动和展示自我价值。最先成功链接的同学(包含同桌链接、铁三角链接、合作链接),我们将送出精美礼品一份。

4>.严重违反禁言和上述其它群规的小伙伴,将被班长关怀,暂时离来大部队(抱出),关小黑屋1天后,视具体情况再拉回哦~

5>.如果遇到问题要怎么求助?可以私聊班长或宝宝弟,或在集中讨论时间内把问题丢到群里。

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