翠丽：不要固执，不要形式化，要看你坚持的目标在哪里，在什么时候坚持 ，什么地方坚持，看看你的目标，目标重要，计划更重要，你的工作没有计划你就成为别人计划中的一部分
莹：解决问题之前，先解决的是顾客的心情，否则一切免谈，钱，在地上，要弯腰捡，弯腰不是巴结，是一种鞠躬，是对人性的敬畏，是对别人身上优良品质的致敬，人性，是佛性和魔性组成的，你鞠躬就能激发他人身上的佛性，你抨击，就会激发他人身上的魔性，要让他人看到自己心里的佛性。顾客就会喜欢你。
丽琴：形象是一个人留给他人的总体印象，是通过人的相貌、衣着、语言、性格、气质、态度来综合体现的，在很大程度上决定了一个人在别人心目中的价值。
我：别老是想着去给小孩讲道理。小孩有自己的道理，有自己的世界。很多时候，我们做一个旁观者、欣赏者，给他鼓掌，就好了。
