《非暴力沟通》－马歇尔·卢森堡（美）
引言
语言的力量是无穷的，可以带来很多的爱，也会带来很多伤害。走进非暴力沟通，让伤害远离，让生活更和谐幸福。
01 非暴力沟通
不只是沟通方式，更是一种持续不断的提醒。提醒我们关注他人，也关注自己。
02 换位思考很重要
每个人的愤怒触发点都是不一样的，关乎到性情、价值观、忍耐度等。我们需要多换位思考，用心理解他人的行为，多给他人一些爱意，如果可以，尽力帮助他们放下愤怒。
03 不批评观察结果
当别人做了让自己不高兴的事时，把主观批评
换成客观地表达观察结果效果会更佳。如：你总是那么懒，把家里弄得那么乱，自己不收拾也不尊重我的劳动成果，换成，你把家里弄得很乱。
04 表达感受
从小我们接受的教育是委婉地表达想法，如，大声说话会影响别人，但这只是我们的想法。要表达真实感受：如，你大声说话让我无法专心，我很不高兴。
表达真实感受不仅可以节省交流成本还可以更好达成自己的意愿。
05 说出需求
含糊不清或带有偏见的抱怨都不能解决问题，尝试把需求说清楚，他人才可能作出积极反应。如，我希望你12点准时赴约。
06 提出请求
清楚地知道自己想要什么，具体地告诉他人，有时候告诉他人你要什么比不要什么更好。 如，你愿意一起分担家务吗？
07 耐心倾听
很多人觉得，倾听不就是听他人诉说苦闷吗？然后再提出自己的建议。
倾听也是一种能力，需要我们放下偏见全心倾听，用心体会他人的感受和需要。
如，我妈妈得了很严重的病，我很担心。很多人会说：你的感受我很理解。但这样更好：听起来你很难受，你需要多陪伴你妈妈吗？
08 表达愤怒
愤怒是需求没有得到满足，不表达出来，只会闹的更僵，相信大家对这个都深有体会。把愤怒表达出来，而不是批评和指责，这样对方会更容易接受和回应。
09 正确赞扬
善于赞扬会让你有好人缘，但在不同的场合，赞扬也可能造成人与人的隔阂。如，工作上一位同事协助你完成了紧急的任务。你真棒！这是赞扬。但这种赞扬有一种居高临下的姿态，还不如真诚地说一声谢谢。
10 爱护自己
与他人和谐相处的前提是有一颗爱自己的心，不强迫自己迎合他人。这对于非暴力沟通很重要。
最后希望大家都能运用非暴力沟通的方式，达到自己的沟通期望。
