与陌生客户正确的聊天方式

          出彩演讲之销售技巧篇

亲爱的销售人员

    你是否有出现跟客人聊着聊着就没有话可讲的情况发生?

      你是否有已经付出了非常多的精力与客户真情沟通,但还是没能让客户下单。

      你想知道这是什么原因吗?

吴舒怡  出彩演讲

    花很少的精力就能让客户轻松下单,你需要做对这个动作…………

    准确的说出客户的症状。将会让你做销售无比的轻松,不费劲。

    客户的症状有哪些?如何说?如何才能说准确?

    接下来我就给大家一一的分析。

一、说大现象。

    想一想我们的行业内存在有哪些普遍现象或者普遍问题,围绕着我们的行业,我们的产品,我们的项目去展开。

例如:以演讲为例。

    是不是普遍的人都害怕上台讲话? 是不是大多数人上台讲话都会紧张手抖甚至脚抖,还会冒汗?

    是不是一上台讲话大脑里面就一片空白,嘴巴不受自己的控制。都不知道自己该讲啥,也不知道自己讲了些啥?

    看演讲行业是不是普遍都存在这样的现象。那我们针对来咨询的学员,是不是可以这样来问他们?

    我们问的都是他们存在的现象,那我们是不是就像医生一样的一说一个准。信任感是不是就这样建立了?

吴舒怡  出彩演讲

二、说担心

    什么是说担心呢?就是我们把客户所担心的问题,通过我们的嘴跟他说出来。

    这里我还是以演讲举例。

    学员是不是担心学不会演讲?学员是不是担心我们收了费用,不管他们了?学员是不是担心跟不上老师的教学步伐?……等等,诸如此类的各种担心。

    那我们就可以事先把它列出来,在交流的过程中,把这些问题我们主动提出来把它化解掉。

三、说需求

    这里还是以演讲为例。学员来学演讲,他的需求是不是有想提高自信的,有想在竞职的时候帮助自己事业发展的,有想克服自己舞台紧张感的,有想能潇洒自如在舞台上说话的……等等,那我们也提前把它说出来。

    通过这样的谈话,是不是让学员觉得我们太了解他们了?我们的各种建议都是说到点子上。而且通过说需求可以给他描绘无限好的未来场景。这样更有助于客户自我说服,然后快速下单。

四、说同行

      我这里指的说同行当然不是说同行的坏话,无论同行做的多么差你都不要去说。因为存在既有他的道理。

      这里的说同行是通过说同行,拉近你与顾客的距离的一种聊天方式。

      例如:他们培训机构是不是告诉你三天就可以彻底学会演讲技巧? 

    他们是不是告诉你要学会演讲的付出巨额的学费和时间。

      他们每次开课都很热闹学员挺多的…………等等诸如此类的聊天。

      在这里切记不能说同行的坏话。

吴舒怡    出彩演讲

    好了,关于说症状的4个点,大家清楚了吗?

      学习完以后大家就结合各自的行业,每1点例出至少三条内容,坚持一段时间,养成这样的说话方式以后。你会不知不觉的发现做销售其实并不累。不知不觉的感觉自己的收入就这么提高了。

      今天的分享到此结束,如果你觉得这篇文章对你有益,动动你吉祥的手指分享给身边更多的朋友,帮助他们轻松做销售,他们一定会感谢你的。

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