刚刚听完“祖林-不会说话别当头”想起我们店里一个员工小明,小明是那种遇到问题就立马叫你,就会听见“Mickey 这个怎么弄,那个怎么办,要不你来吧!我不会弄,我怕做错了!”就是这几句,下次遇到问题他还是得在问你一遍,每次被她问得都不想回答她了,比如说今天有快递要发,我们家发天天快递,我们不用给快递大哥打电话,大哥每天都会固定来我们店里一趟,她早上做完系统单问我“我不用给天天快递打电话吗!他每天都来是吧!”
我说“是的,大哥每天傍晚就来了,不用给他打电话!”
等到了中午她又问“快递大哥是每天都来是吧!”
这时我有点不耐烦的说“是呀,下午就来了,放心吧”
等到快下班了她又问了我一遍,其实我如果一开始引导她自己去做,去问问快递大哥今天来不来她就不会有那么多疑问了,以后遇见这个事情他自己就知道了!
在店面有些事情需要我们引导员工自己去想去做,而不是我们替他们去做去想,直接告诉他们方法,这样员工是不可能成长了,还会什么都依赖我们,员工越来越懒,我们越来越累!我们要正确引导员工自己去完成一些事情,并培养员工的独立完成工作的能力,这样我们员工才会快速成长,当然我们的工作也会轻松!