相信每个人都有这样的经历,与朋友外出吃饭,当自己点菜时,询问对方想要吃些什么,得到的总是两个字“随便”。但是从这随便二字中,我们完全琢磨不出对方喜欢吃什么?对什么忌口等。点菜时也就显得犹豫不决,担心自己点的菜,对方不喜欢,也就无形中拉长了点菜的时间。
需要面对选择时,我们为什么偏爱“随便”二字呢?在我看来,有两个方面的原因:
1、人都是懒惰的,与面对多选择时的犹豫不决相比,人们更习惯沉默而不做选择。
2、不选择可以规避许多因选择错误而需承担的风险。
综合以上两点,“随便”二字成了许多人寻求安全的口头禅。
面对这种情形,我们该如何处理呢?吴军老师在书中举出了这样一个事例。
腾讯公司的部门秘书在张罗员工的出国旅游方案时,开始提供了两种选择,一个是到北海道滑雪,另一个是到普吉岛享受阳光。在征求吴军老师的意见时,他建议只保留一个目的地,不要给大家选择。
因为没有哪一项选择是十全十美的,无论是去北海道还是去普吉岛的员工,都会在心中,将两地进行比较。尤其会放大对方的好与自己的不好,不免会产生较大的心理落差。最后不管去哪里旅游的人,回来之后内心都是会有遗憾的,对于部门秘书来说,提供两种选择其实是一个吃力不讨好的做法。
如果只给大家一个选择,员工们都会尽力去挖掘旅行地的美好,而不会去花大量时间,比较另一个地点的优越。这样大家旅游回来后,一定会念着公司和部门的好,更加积极的工作。
这和我们点菜其实也是一个道理,少即是多,不给对方选择,有时候也是一种智慧。