如何处理小团体

今天中午12点,Leader让我们去大会议室,透露了一件事情。

当时我已经出门吃饭,很是不爽的跑了回。原本以为是一个无关紧要的会议,但是我现在依然没有从这个事情的震惊中恢复过来。

会议主题就一句话,Z主管被劝退了。因为挑拨下属关系

真心我一口老血差点没有吐在桌子上。


Z主管是我们的测试主管。虽然我对Z主管的说话方式颇有微词,但是凭心而论,Z主管工作是比较积极的,人品也是不错的,所以听到因为这个原因被劝退,我的情感上是比较不能接受的。

事情的经过是这样子的:

Z主管觉得手下三个女生在小团体。然后Z主管就非常尽责的想去拆散这个小团体。
首先Z主管找三个人聊天,三个人也表示没有。Z主管做了一些要求,比如上班不要讲话,下班不要一起走。三个女生也答应了。
然后Z主管分别向三个女生询问其他两个人的优缺点,然后,然后,Z主管将这些信息发给了相关女生,用的是QQ或者钉钉。
然后三个女生知情之后,联合举报了Z主管。Z主管被约谈。最后事情没有谈拢,Z主管离职。

这事儿估计也不比“被猴子扔石头砸死”好到哪儿去。如果不是亲身经历,我也不相信。


说实话,我觉得这种事情,就算我当年刚刚步入社会之初我也做不出这么离谱的事情出来,竟然年进35岁的Z主管做了!

就我个人的理解,总结一下这件事情几个点:

  1. 就我们的了解,小团体肯定是存在的。Z主管能注意到这点,也能侧面证明这个人工作还是很认真,否则谁会干这事儿?
  2. Z主管这次是玩脱了。Z虽然情商低,但是不至于智商也不行。这次明显是恼羞成怒导致各种昏招,然后让别人抓了一招之错,一次性玩死;
  3. Z一开始其实是没有什么问题的,约谈是必须的。但是作出了不许上班时间说话、不许下班一起走这种事情,就已经明显失控了。说白了下属是你的下属,不是你的庸属。这种明显的干涉人身自由的事情,应该是后续几个女生反扑的一个转折点;
  4. Z最大的错误,就是在于留下了书面证据。如果仅仅是私下聊天,即使是被抓包,也不至于现在如此尴尬,挑拨离间下属关系这种头衔被坐实,即使是领导也很难一手遮天的处理;
  5. Z是空降,这一定程度上也是女生(资历比较老)联合起来反抗的原因。Z并没有贯彻鲜花与盔甲的策略,让自己没有站稳脚跟的情况下,就匆忙的动手,结果反而被玩死。这种事情估计Z自己也没有料到;
  6. 女生联合起来比男生要可怕,有时候性别真的是很好的武器。

分析了这么多,那么如果是我,这个事情到底应该怎么做?

  1. 先求不败,然后求胜。空降的人,受到敌视是必然的事情。Z在没有站稳脚跟的情况下,匆忙以“兔子窝”为借口对老员工下手,这个是非常不智的。老员工,尤其是有心机的老员工,TA没有做上去必然是有原因的。但是无论如何,TA都有一个你暂时没有的优势——资历。而你在没有任何功劳的情况下,是无法用个人能力去消弭你们两者之间资历的差距的,所以要做的第一件事情是等,用时间来逐渐弭平资历的差距,再用行政岗位去解决对方;
  2. 关注工作成果而不是无法界定的小团体。Z的第二个错误就是,过分的关注于小团体这个事情。小团体其实本身就是一个定义比较模糊而且很难有把柄被抓的事情。盯住这种事情做文章,很难获得更高层的支持,一旦出问题近似是毁灭性的,高层根本找不到理由来挺你,这就让自己少了一道“保命金牌”。如果是我来做,我会将工作成果作为切入点来处理这种关系。如果小团体成员一起徇私舞弊,让工作不能按时与保质保量的完成,那么就以绩效太低为突破口,以一个合情合理的手段去警示,从而让小团体土崩瓦解。有人问,如果都能完成呢?你是不是傻?继续加量啊!让你认为的小团体的人员忙到没有任何空闲时间聊天,这种小团体还能存在?
  3. 口头沟通而不是书面。口头沟通的好处就是——你永远不会留有证据。在这种事例中,我基本确认不会有人为了对抗而购买专业录音笔这种装备。所以聊天时,明确要求不带手机即可,然后任何沟通都是“死无对证”状态,也就不存在后期某些罪名坐实的情况;
  4. 疏而不是堵。我一直认为小团体是一个绝对无法严格控制的,所以我也就放弃了控制。我们对小团体不喜欢的原因,就是因为会有“徇私舞弊”、“同流合污”、“过分排外”这种事情的发生。如果一个小团体,仅仅是一群人玩得好,那么即使存在小团体,其实也不会对大团队造成任何的伤害(即使有也是微乎其微),所以这里Leader需要做好引导工作,让传统小团体的弊端被消弭,然后就可以静静观察,而不是急不可耐的去要求解散;
  5. 人员重分配并形成一定的竞争关系。既然有怀疑有小团体,那么就将这些小团体的人彻底打散入不同的小组,并在小组之间引入竞争(良性而不是恶性),这样让人员在工作层面分开,同时之间有了竞争关系,也能在一定程度上减少小团体情况的出现与恶化;
  6. 将小团体化暗为明。在透明的监管之下,小团体的很多事情是无法进行的,比如徇私舞弊。所以此时,Leader只需要以一个较为巧妙的方式,将小团体曝光,让所有人都是知道“哦,原来他们几个玩得很好,是一伙的啊”就行了。这种情况下,就引入了公共监督的机制,让这些小团体曝光在阳光下后,自然就会有其他人来帮你监控这些人,一旦有什么风吹草动,别人的干预比你还积极,你又何必亲自出手呢?
  7. 等待小团体犯错。之所以写在最后,是因为不到万不得已,我是不推荐这种作法的。小团体存在,如果你认为TA是有害的,那么TA一定会有暴露的一天。你只需要时刻关注,一旦出现损害大团队的情况,你只需要行雷霆手段,一次性歼灭就好了。这种情况下,根本不是比谁做对的多,而是比谁做错的少。你只需要成为那个做错事少的那一方,就可以高枕无忧。

写在最后

我原先也经历过部门小团体的情况,我也深知小团体的危害,所以对小团体如何应对也是做了一定的分析和预案处理,希望能给各位带来一定的帮助。

处理任何小团体,都要注意,不要孤身与小团体对抗,你面对的不是一个人,而是一个Team,你能独力处理成功的概率太低了。即使你有极高的权限,可以行雷霆手段打压而不惊动更高层,都不要用极端的手段,毕竟你还需要这些人干活。

清除小团体的根本、让其他人帮你监控、利用公司制度(主要是绩效有关)来对小团体进行施压,才是解决小团体的最佳手段。

对抗,永远都不是。

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