易萱CAT演讲2019.4.8

在我的记忆中，有两次吵架的经历永生难忘。

第一次，我坐朋友的车。

朋友的老公是司机，朋友坐在副驾驶，我坐在后面。

车开上路没多久，他们就吵架了。音频越来越高，声音越来越大，双方毫不退让，火气也越烧越旺。

就在这时，迎面开来一辆大卡车，呼啸而来。

我眼睁睁看着我们这辆车毫不避让，迎头相撞。

我要死了！

还好，关键时刻司机打了一下方向盘，我们这辆小车才紧贴着大卡车擦身而过。

我吓坏了，我们差一点都要死翘翘了。

从那时起我就记住了一个真理：绝对不要和司机吵架！

第二次，我和一群朋友出去玩，7人座的小面包车，中间两个位置坐着一对夫妻，两个人都是心理咨询师。

车开上路没多久，他们就吵架了！

你们见过心理咨询师吵架吗？

和普通夫妻吵架没什么区别。

暴力语言，人身攻击，翻旧帐……他们足足吵了半个小时，在他们的高频轰炸中，我们其他人面面相觑，谁都不敢讲话。一路上，气氛始终都挺尬的。

事件的转机发生在当天下午，大家围坐在一起喝茶。

男心理咨询师也就是吵架的丈夫说：我们来聊一聊今天吵架的事吧，他得到了妻子的回应，于是两个人开始回顾事件的整个经过。

第一步，观察到些什么？当他们客观地说出观察到的事实时，已经在放在偏见。

第二步，哪些感受印象深刻？比如：“**，当你说我又耽误了大家时，我感觉很委屈”你看，说出自己的感受可以让对方和自己的内心联接。

第三步，提出自己的需要，那些需要导致了那些感受。

第四步，说出具体的请求。注意，是请求，而不是命令。

简单来说就是4个点：事实，感受，需要，请求。

于是奇妙事情发生了，冲突消失了，爱又重新回来。大家都感觉好极了。

事实，感受，需要，请求。

这就是非暴力沟通的四要素。

做好这四点，你也能像资深的心理咨询师一样平和的化解冲突。

让我们回到一个最初的问题：我们为什么会吵架呢？

是因为我们的某些需求和期待渴望得到对方的回应，我们本能的采用一些高能量的方式来引起对方的注意。遗憾的是，事态却跑向了另外的极端。

非暴力沟通可以让我们充分表达需要并让对方get到。

比如一个以前常常抱怨要等待妻子化妆出门的丈夫在学习了非暴力沟通以后他可能会这么说：亲爱的，我们明天又要去参加聚会，周末都很堵车。如果超过10点出门，我们很有可能会迟到。我不想迟到，那样会让我觉得难堪，所以，你能在明天10点前收拾好一切，咱们准时出门吗？温馨提醒您：根据我的观察，弄头发，化妆，选衣服你差不多会花1个半小时。所以，如果明天早上8点你就开始整理，我们一定可以美美的，准时的出发。你需要我为你提供早叫服务吗？

你看，使用非暴力沟通，吵架都没有机会啊！当然，在某些时候，即使是训练有素的心理工作者还是可能会吵架。重要的不是不吵架，而是你们是否愿意用非暴力沟通的方式来面对冲突。即使在吵架以后，它仍然会促进双方的关系。还有一个很重要的事千万不要忘记：绝对不要和司机吵架！