2024年伊始，又到了制定下一年度目标的时候。
基于往年的环境，自从开始制定目标（三级目标管理）以来，每一年达成率都都非常高，公司业绩一直稳步提升。今年跟往年不同，消费下行，尤其是第四季度，达成率远低于往年同期，导致今年的数据，比去年有所下降。
往年的环境，只需要简单定出一个数字，让所有人奔着目标去走就可以。基于今年销售下滑，目标的制定就要考虑更多因素。所以今年增加了入股分红模式。只需要象征性的交一部份，达到公司的要求。满足一定的工龄，以及技能的级别，即可参与。也是对对公司有突出贡献的人的福利。
通过这一年多的学习，慢慢有了建构思维和解构思维。在目标分解时，我用了三张图，简单明了的，让每个人更清晰工作重点，培养个人数据分析的能力。
第一张图是一个漏斗。我们要想实现经营目标，达到利润最大化，无非有两个途径，一方面是开源，一方面是节流。开源是趋向无限，而节流是在有限的空间里缩减开支。我用了两种颜色画了两个漏斗，里面的漏斗，上口相对小，下口相对宽，而我们要调整的方向就是把上口的口径变大，下口的口径继续缩小。
第2张图是用三角形。三个角分别对应：会员，品类和服务。这是我们提升营业额，要关注的三个最重要的因素。我们只有深度挖掘会员的需求，根据会员的需求，及时的调整品类，提升自己的服务，给客户带来相应的，情绪价值。这三方面缺一不可，也形成了一个完整的闭环。
第3张图也是用三角形呈现的，是我们实体销售的根本。三个角分别是：人，货，场。事在人为，人是重中之重，人从两方面去考虑。一方面是我们的客户，80%是我们的会员。另一方面是我们的同事，如何更好的激发每个人的内驱力？让每一个人，都在为实现同一个目标而努力。会员模块，又拆分为4个等级，从消费人数和消费金额上来看，也符合永恒的二八定律。在产品方面，我们要持续优化产品结构，更好的满足客户需求。陈列方面，我们要多往外走，向外看，学习同行业甚至是跨行业的陈列理念，结合我们的实际情况，持续的进行调整。打造场景化陈列，是我们接下来要持续推的。通过店面的陈列，让客户有一个强烈的视觉冲击，产生耳目一新的感觉，延长在店内逗留的时间。客户在店里逗留的时间，跟客户的消费概率是成正比的。服务方面：逐步切入心理学知识，每个人发挥好自己身上的优势，提升我们的软服务，让客户在店内有温馨的体验。当我们做到了这些，要买好文具，就到一枝笔，就不再仅仅是一句口号，而是占领客户心智的第一要素。只要客户有对文具，文创以及周边需求的时候，首先想到的就是一枝笔。我也会逐步输出幸福心理学知识，提升一枝笔文具会员的幸福感。
只有做好内功，在自己身上下功夫，切身的为客户考虑，才会更好的赢得市场。
成人达己，利他共赢！
