沟通框架法
1、工作沟通：STAR模型
S——情境(situation)，事情是在什么情况发生的？
T——目标（target），你是如何明确自己的任务？
A——行动(action)，根据目标采取什么行动？
R——结果(result)，最后结果如何，个人有什么收获？
🤔举例：
Ｓ－－今天晚上客流量最高的时间段流量上涨到了2w。直播效果非常不错。
Ｔ－－我把流量客户群体拆分成陌生人和熟人两类
Ａ－－我在线上渠道投稿创作视频，同时求助好友帮我在直播时获取流量。
Ｒ－－最后在直播过程中流量峰值期达到了2w，平均流量有1w左右。收获了大量粉丝。
2、情感沟通：FOSSA模型
Feeling、
Objective，表达个人感受和沟通目标
Situation，描述现状
Solution、
Action解决方法、行动
🤔举例：
FO—我有些不开心了，想和你聊聊这件事
S--我打算辞职回家提升学历，对此我很有信心，可是却得不到家里人的支持。这让我觉得很难过
Ａ－－我希望家里能支持我去提升学历，对此我也会拿成功来回报这份信任。
3、阅读拆解：SQ3R模型
思维清单法
第一步：结论先行
第二步：分析情况
第三步：解决方法
第四步：时间规划
第五步：开始行动
🤔举例：
餐厅晚上收市效率很低，通常会下班很晚。
分析情况
①收市的开始时间可能晚了导致结束也晚
②员工收市的动作不够麻利，没有紧迫感，
③收市的区域也很乱，没有明确划分
④可以借助开会的机会与大家共识目标
⑤可以申请上级协助我监督检查
⑥分工明确，定时定量
开会与大家共识要提前1个小时进行收市，先收拾后面区域，每个人分配不同任务，规定完成时间。与上级一起进行现场检查
今天晚上收市时就按照这个执行
开始行动
第二步：分析情况
1）问题的背景、缘由是什么？（时间顺序、理清来龙去脉）
2）造成问题的关键原因、次要原因是什么？（时间、空间顺序）
3）有什么可利用资源，谁能帮助你？（归纳法）
4）网上搜集的资料，哪些能用？（归纳、筛选法）
5）自己能想到什么补救方法？（归纳法、演绎法）
持续积累法
其实很多时候，不是因为我们逻辑不好，而是我们的知识存量是有限！了解的事情太少，导致逻辑联系不起来。
3种提升思维的认知渠道
1．尝试演讲，形成应激反应
2．看思辨类节目，代入正确角色
3．读思辨类书籍，繁殖知识量
🤔举例：类似于学英语的听说读写。听说读写的同时要理解。
总结
送大家两句话，一起共勉：
1、 无论一个问题多么复杂，如果能以正确的方式去看待，它都会变得简单起来。
🤔理解：很多时候其实并非出现的问题太难了，而是我们的思维能力未达到一定程度，与其抱怨问题的困难，不如提升自己的思维能力。
2、 花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。
🤔理解：前者能更高效地处理出现的问题，后者则会花大量时间成本解决问题而且还解决得不到位，甚至后者无法解决大部分问题。所以，前者往往可以获取更多优质的资源和满意结果。
