作为店长，在与员工沟通的时候有没有想过员工的心情，你说的话员工听了心里会不会不舒服？
店长：这个月你卖多少钱了？
店员：$$$$$$$
店长：你怎么才卖了这么一点钱，你看她都卖了你好几倍了，你这个月干嘛了？为什么和她的业绩差那么多？
店员：我也不知道，就是成交率低，慢慢的就没有信心了.
当我们看到员工不足的时候要先想想是不是我们自身也存在一些问题，我们够关注她们吗？够理解她们吗？体谅过她们的心情吗？当她们出现问题的时候我们再来责问她们
记得我们家一位员工曾经说过，当我烦气的时候你最好冷处理，这句话引起我的反思，先问问自己，你生气的时候喜欢别人在你身边一直喋喋不休的说个没完，不停的劝你吗？当然可能有人喜欢，也有人会反感.
当我们在与员工沟通或者谈话的时候，有没有想过现在她们的心情，她们想听什么，讨厌听什么，要学会读懂自己的员工
理解员工的心情并不是只有想想和说说那么简单，当你说每一句话之前要先想好会不会让她不高兴，这么说合适吗？
在沟通过程中不要影响员工的心情和情绪，你突然说出来可能会让员工伤心，也可能让员工更加抵触，要先了解事情的真相，不要随便把事情定性，说不定随便一句话就可能让员工伤心，也不要听别人说，要以自己的眼见为实.
