第十点：在客户面前抱怨公司或者领导
这一点，是行为层次的问题，但是却经常发生。
我们每个人行为的驱动力分为两种，一种叫做追求快乐，一种叫做逃避痛苦。
在跟客户合作的过程中，难免会有不周到的事情发生，比如说政策不批、交期不及时、产品有缺陷等等，很多业务员担心客户会怪罪到自己的头上，以后在客户面前抬不起头，影响跟客户的沟通的交流，所以为了逃避这种痛苦，于是就跟客户讲，哎呀，某某领导卡政策卡得太严了，太专政了，完全不懂市场，政策不批我也没办法；我们公司的后勤部门包括物流仓储啊，乱得一塌糊涂，我都催了好几次了，就是不及时发货；你看这些生产部门的人，整天干什么吃的，一批货那么多产品问题等等。
是的，当你说完这些看似抱怨的解释后，看起来你是脱身了，客户不会怪罪到你头上，只是，客户对你整个公司都会打个问号。这里面就是格局的问题，很多业务员觉得客户看重的是他这个人，这是一个天大的误会。
你知道，对于一个经销商，他找厂商合作，最重要的是解决安全感的问题。曾经我的一个经销商在跟我谈他不接另外一个产品来经销最主要的原因是，那个业务员的级别是大区经理，可是每次来都是打车过来，而且我看他好像在公司里面混得也不好，你看我如果几十万打款进去，万一这个业务人员不靠谱，在公司没有话语权，以后的一些政策和费用会有危险，所以我选择不做。
我们的业务人员看起来很重要，其实，离开了你太阳照样升起，鸡照样叫，鸟照样鸣。客户真正看中的是公司整体的平台、实力、产品等等，所以，如果你一味地只会抱怨公司，抱怨领导，不仅不会对你的客情会任何帮助，甚至会让客户失去对公司的信心，有时候，还会让客户怀疑你的人品，所以，这种损人不利己的事情，以后就别干了。
