缺陷
定义：标识并描述发现的缺陷，具有清晰，完整和可重现问题所需的信息的文档
理解：测试人员发现缺陷，记录在缺陷报告中，通过缺陷报告将缺陷告知给开发人员，并对缺陷进行跟踪和管理，缺陷报告是测试人员与开发人员之间重要的沟通方式
什么是缺陷：软件缺陷就是bug，是指在软件中存在影响软件正常运行的问题
以下这些情况算作缺陷：
1,软件未达到产品说明书标明的功能，比如一个通讯APP不能聊天
2,软件出现了产品说明书指明不会出现的错误，
3,软件功能超出产品说明书指明的范围，比如一个通讯APP做了一个地图功能
4,软件未达到产品说明书虽未指出但应该达到的目标，比如一个账号的密码是明文
5,软件难以理解，不易使用，运行速度缓慢或从测试人员角度看最终用户认为不好，比如一个通讯APP找不到聊天界面
缺陷产生的原因：
1,需求不明确和变更
2,软件结构复杂
3,代码问题
4,项目期限短
5,使用新的技术
软件缺陷分类：
测试种类：界面类，性能类，安全类，兼容性类，功能类
严重程度：致命，危险，一般，轻微
优先级：高，中，低（立即解决，高优先级，正常排队，低优先级）
缺陷发生阶段：需求阶段缺陷，编码阶段缺陷，架构阶段缺陷，设计阶段缺陷，测试阶段缺陷
缺陷报告的核心要素：
1,缺陷编号 2,缺陷状态 3,缺陷标题 4,重现步骤 5,严重程度 6,优先级 7,缺陷类型 8,测试环境
缺陷编号：缺陷的唯一标识符
缺陷状态：缺陷跟踪过程的进展情况
缺陷标题：缺陷的概述，描述问题本质
重现步骤：一步步描述再现缺陷的操作步骤，预期结果，实际结果
严重程度：缺陷对软件系统的影响程度
优先级：修复缺陷的重要性或紧迫性
缺陷类型：功能，配置，安全，性能缺陷
测试环境：测试环境配置，包括软件环境和硬件环境
缺陷报告编写技巧：
1,对错误的描述要做到简洁，准确，完整，揭示错误实质
2,尽量用短语和短句，避免复杂句型句式
3,每个软件温恩提报告只写一个缺陷或错误
4,明确指明错误类型和严重程度
5,每一个步骤尽量只记录一个完整操作
6,复现的操作步骤要完整，准确，简短
7,可以附加必要的错误特征图像
8,可以附加必要的测试用例
