北京心理危机研究与干预中心的咨询热线作为全国第一条专业的禁用词语干预热线已经走过了6年的路程，从最初的2部电话机、几名接线员，发展到了今天拥有一整套系统的培训课程及质量评估标准的国内热线服务标杆。“800—810—1117”的心理危机干预热线是北京乃至全国的唯一一条提供24小时免费禁用词语干预服务的热线。
热线从2002年12月成立至2009年4月以来，来电总数53万多人次，有效接听近13万人次，总接听率由原来的18%上升到现在的37%。六年来，有近4000例高禁用词语风险的来电者，经过他们热线的有效干预，成功挽救了生命。被人们称之为“生命线”。
