办学校这么多年，大大小小的纠纷也经历了不少。
有些时候，为了学校的发展，息事宁人、图个清净，选择妥协让步，花钱买平安。
但有时候，遇到那些摆明着想敲一笔的，绝对不能让步。
是2016年吧，还在老校区。五年级一个孩子发烧，生活阿姨第一时间联系家长接回去。
回家后病情好转，又把孩子送回了学校。到学校，孩子依然不舒服，通知家长再次接走。
没想到，回家后，诊所这一次没有使高烧退去，孩子烧昏迷了。
赶紧送市里医院，确诊脑膜炎。
班主任打听孩子病情，没想到，这么严重。
学校很重视，我亲自开车，带上班主任，买了礼物，拿了2000元钱去看望。
没想到孩子妈妈态度冰冷，直接回绝：“不要。”留下来，又给塞车上。
我们只好尴尬地回来了。
万没想到，家长找到中心校——那边有个工作人员和她同村，给她“支招”：“听说某某学校因为老师打了学生一巴掌，赔了五万块呢！”
这一说，家长心思就活了，觉得“学校该放放xue了”。
没过几天，家长带上同村的十几个人，有老人，有妇女，直接冲到学校闹着要赔钱。
场面一度混乱，你骂一句，她骂一句。要求给说法。
作为私立学校，是最在乎家长的。得罪了家长，生源从哪来。得罪一个等于得罪一个村。
他们用闹事就是要挟你。你怕啥，把你的软肋捏得死死的。
学校里闹哄哄，严重影响了正常教学秩序。实在没办法，只好拨打110。
民警态度明确：“学校是公共场所，不能聚众闹事，闹事就要拘留。有事说事，但不能影响上课。”
我们双方都被带到了派出所。双方各派一个人陈述事实。
最后警方也认为：孩子生病是自己的身体原因，不是学校人为造成的。你说耽误了病情，学校有通话记录，证明已及时通知到你们。
在派出所里，村民觉得人多势众。胡搅蛮缠。
最后我也“以其人之道，还制其人”。向他们发起进攻：“这么闹，学校名声受损，招生也受影响，真要算损失，你们得赔学校100万。
这话一出,对方愣住了。
说到底，他们也怕“偷鸡不成蚀把米”。
后来经过派出所协调，他们没有再来闹，最后一分钱也没有得到。本来想给他们的几千块钱慰问金也没得到。
这件事后，感觉很痛快——不是因为没赔钱，而是因为我们没有向这种赤裸裸的敲诈低头。
还有一次，是二年级数学老师指甲不小心在学生脸上划了一道印子。
其实连皮都没破，但家长不依不饶。
先是孩子奶奶哭着要打破伤风——打！我们配合。
接着孩子妗子要求退全部学费。
孩子妈妈又说自己失眠、精神恍惚。
孩子爸爸则扬言要报案、要上教育局。
那段时间正是复习关键期，学生忙考试，我们却被这事搞得心神不宁。
以往为了维护学校声誉，常常选择道歉、赔偿，甚至明知道是被讹也不敢撕破脸。
但这次，看着孩子下巴上那道浅浅的印子，我突然觉得：凭什么？
教育局负责民办教育的股长打电话说：“协商，该赔点儿就赔点儿，如果不愿意，就让对方走司法程序，不能惯着。”
有了这话，我们心里有底了。我跟对方说：“养家不斗气，斗气不养家。你要闹就闹，如果非要上网发帖、搞舆论，也行——多少人想火还火不起来呢，就让学校也跟着火一把吧。”
几轮下来，对方大概也感觉到我们这次不会轻易让步。
后来她主动来办公室，脸上带着笑，商量退费的事。
我本来打算多退一些，作为老师失误的补偿，结果她怕我们一分不退，反而说“退多少都行”。
你看，欺软怕硬。
在学校多年，类似的事情其实不少。学生一生病，有些家长就习惯性扯上学校：
难道孩子十几年上学，生什么病都要学校负责？
作为学校，让家长满意；该关心的，我们一定礼数到位。但那种把学校当“提款机”、把小事闹成大风波的行为，有时也不全吃。
该硬气的时候硬气，才是对教育、对孩子真正的负责。
写在最后：
教育需要温度，
也需要边界。
善待每一个孩子，
尊重每一位家长，
但也不纵容每一次无理取闹。这或许才是校园纠纷中最该有的态度。
