[主题]：在充满争议的对话中创建共同目的    [片段来源]：拆解片段来自《关键对话》P.83-P.84

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总而言之，当你感到对方和你的目的不一致时应当这样做：暂停充满争议的对话内容，关注对方的真正目的是什么，然后努力创建共同目的。 

1、积极寻找共同目的—做出单边承诺，表示你愿意继续进行对话，直到找出让双方都满意的解决方案。例如：这样行不通，你的团队主张留在这里工作到完成任务，我的团队想先回家，周末再来加班我们干吗不想想有没有两全其美的方案？ 

2、识别策略背后的目的—询问对方为什么想要实现所说的目的，分清他们的要求和要求背后的真正目的。例如：星期六早上你们为什么不想来？让我们累个半死，还要担心安全和质量问题。你们为什么那么晚来？  

3、 开发共同目的—如果明确双方目的之后仍无法取得一致，那就想办法开发级别更高、更为长远，能够帮助双方避免争执的新目标。例如：我不想跟你争个高下，最好能找到让两个团队都感到满意的解决方案。我们以前靠投票或掷硬币做决定，结果失败的一方总是埋怨并憎恶获胜的一方。我更关注的是两个团队对彼此的看法，因此，以后不管做什么，我们都必须保证不会伤害整个团队的合作关系。  

4、和对方共同构思新策略—明确共同目的之后，你应当和对方一起寻找对双方都有利的解决方案。例如：我们要找到一种方案，这种方案既不会带来安全和质量问题，又能让你的团队成员周六下午参加同事的婚礼。我的团队成员周六上午有一场比赛，你看这样行吗，星期六上午和下午向半段你们工作，比赛完之后我们就过来工作。

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I

工作生活中，人们在交流合作时难免出现矛盾，如何解决？是坚持己见还是顺应对方委屈自己，处理不好会直接影响关系的破裂以及事情的发展。

面对矛盾如何解决？《关键对话》中提到，在充满争议的对话中创建共同目的，可有效解决矛盾。（what）

如何在充满争议的对话中创建共同目的？（how）

1、寻找双方共同目的，向对方表明，愿意合作，找寻让双方都认可的方案的意愿；

2、弄明白对方要求和行为背后的原因和目的，换位思考试着理解到对方；

3、找到共同目的，如果明确双方目的后，仍无法统一，就努力想办法想到利于双方避免产生矛盾的可接受的新的站位更高更长远的目标；

4、确定新的共同目标后，坦诚相待，和对方一起寻找解决问题的新的途径和方法。

只有本着解决问题的目标，坦诚相待，而非为达到自己目标，通过争执甚至强势等态度行为试图去解决，关系就有缓和，态度真诚获得理解，本着现阶段的共同目标，大家商量着说问题，摆事实，表明各自的问题情况和原因，明确对方目标，换位思考解决矛盾，借助“移情沟通法”互相理解，如果还是不能解决目前的矛盾，将目标放长远，设立有利于解决问题的新的共同目标，再一起结合双方情况商量解决。（why）

合作共事、人际交流、涉及到双方利益和协作时，需要共同面对一件事但有矛盾的时候，双方宜本着解决问题的态度，依上述创建共同目的方法，一起商量解决。（where）

A1

上周六下午，儿子课外班前有两个小时的时间，我让儿子先写作业，写完作业明天上午可以让奶奶陪你出去玩儿。儿子不干，说下午要看他的那套郑渊洁系列的书，刚买来看得上瘾，我说不行，看书啥时候都可以看，先写作业。他说作业明天可以写，我就今天看书。随后发生争执，他意见特别大地说，“我就明天写！为什么我们小孩非要听你们大人的话，你就不能听我的！”我说不行，先写作业，因为妈妈明天上午出门，不能陪你作业，快考试了，下午写的话有什么问题妈妈可以给你辅导，他说他没问题，不用辅导。我也来气，强势妈妈出场，“不行，就得今天写！ ”最后孩子在看了一会书后，在我虎视眈眈催的情况下磨磨唧唧写完一部分作业，说没写完的明天再写，不给干了。按他的平日作业速度应该可以搞定全部作业。

反思：妈妈强势逼迫孩子必须在自己的规定时间写作业，忽视孩子的目的和原因，片面强调自己单方面的目的，我们的共同目的其实是保证孩子有质量地写完作业，然后按孩子的意思去玩或者看书，矛盾是时间安排不同，没有体谅到孩子的目的和原因，发生争执后，妈妈强势，孩子被迫做作业，结果磨叽只做了一部分，也没需要你指导，留了一部分还是要明天再做。争执时要了解孩子的目的，是想急切的先看书，明天再写。同时表达自己想辅导孩子，如果孩子说不需要辅导，我可以在我明天出门后给孩子量化好作业，以写完保证正确为目标，回来检查发现问题再有针对性辅导也是可以的，我只是为了图自己放心，但孩子并不配合磨叽做作业效率不高。

A2

没有交往就没有矛盾，但人与人之间都不是独立的个体，需要连接。我想通过“在充满争议的对话中创建共同目的”的方法有效解决交往间有可能发生的冲突，去妥善解决问题，维护关系。

暑假女儿回来，我会建议她看几本致用类的书，关于时间管理方面的，其实之前给她寄去过两本，但她都说没时间看，每天复习考试紧张的不得了，暑假回来我再推荐，同时我也会建议她报拆书营，提高自己的学习力，如果报训练营成功后，同时致用类的书籍她也会看了。有可能发生争议的情况，她还是推说顾不上看或者不想报，因为九月份会有个托福考试，暑假期间要上学习托福班写作业复习等，再加上会有中学同学来往聚一下的活动，都可能是推脱理由也可能是引起争议理由，我要运用采用争议时创建共同目的的办法沟通，让她在暑假期间，看推荐的时间管理书目和报训练营。

1、述说我的目的，想让通过报训练营，提升学习力，通过看书加强时间管理的运用；

2、听她的目的，想专心准备托福考试，会占用大量时间；

3、共同目的，准备考试也是学习力的加强，通过看书和报训练营会提升效率高效学习，给她看我做过的作业以及赵周老师的书，和她固定小量时间每天一起阅读，循序渐进，可以以美食或者金钱作为诱惑奖励，完成对《这样读书就够了》的阅读和体验后，接下来希望安利成功；

4、如果她还是认为读我推荐的书目和报训练营会占用她时间的话，我要让她认识到拆书营的诸多好处后，改约时间，可以等9月份托福考试完再报训练营以及设置奖励督促她看书。

需要注意的是，找共同目的，获得她的认可，再探讨方法和行动，不可单方面强制，造成不快，也收不到效果。