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001 一个人的成功，15%来自专业能力，85%来自个人特点和领导能力。
002 所谓关心别人，其实是学会关注别人的真正需求。
003 倾听是一种含蓄的取悦方式，在表达前，先倾听获得对方信任。
004 表达的时候，一定要真心实意，以诚相待。没有人是傻瓜。
005 批评别人一定要谨慎，没有人喜欢被批评，在批评别人前，首先问问自己是不受想接机发泄。
006 先表扬、再批评，少说但是，多说而且。
007 想改变谁就先赞美谁，通过赞美激励对方。
008 事事为别人着想
009 向对方提出希望，赢得尊重。
010 卡耐基并不是演讲天才，而是在连续14次失败后才赢得第一个奖杯，从此才有后来的超级演讲家。
