2017.06.20 18:33 打开App
【R 原文片段】
如果你不在谈话技巧上花心思，很容易表现的咄咄逼人，使谈话陷入僵局，因此需要改变你的谈话方式。我的建议是，需要考虑做出改变的不仅是说什么，还有如何说，应该注意以下几个可变因素：
1.节奏—对话的节奏应该加快还是减慢
3.打断—是你打断对方，还是对方打断你？
4.停顿—在回答对方之前，你能否等一等，稍作沉默？
I：从上面这个内容中我收获了什么，用自己的语言重述R里面的知识
与人谈话时注意控制节奏快慢（慢比快好）；随意打断对方会显得咄咄逼人。在回应对方前，注意停顿一下：第一，是等待确认对方表达完毕（包括情绪宣泄）；第二，确认自己充分理解了对方的表达；第三，留给自己思考的间隙，三思而后行，争取考虑周全。最后，在给对方的体验上，也不至于显得太咄咄逼人，增加对抗。
A1：之前我的情况是怎样？
前晚我回家刚开门，就听见两个孩子都在哭，妈妈怒气冲冲地在呵斥他俩。估计是两个孩子在争夺什么东西产生纠纷，妈妈的决定是各打50大板。
哥哥本来已经战战兢兢地小声哭泣，看到我回来突然放声大哭地走过来。我并没有配合妈妈直接批评他没有带好妹妹，也没有板着脸大声呵斥他停止哭泣。而是蹲下来抱着他，等他哭了一会儿后，和颜悦色地低声询问他发生了什么。在他模糊地表述中，我判断出他的一张关于儿童时间管理的图表被妹妹破坏了。这张图表是几个月前收到，当时我认为暂时还不适合给孩子使用，明确告诉他过段时间再讲解。我立即明白，这不是一个可以忽略的伤害。这张图表对哥哥非常重要的，他一直在等待我过段时间给他讲解。而对妈妈来说，这只是一张纸而已。
事后我了解到：当晚两个孩子的争吵哭闹，已经第五次打断妈妈做饭了。因此妈妈不再关注事实，只是简单粗暴地打断、制止，甚而直接加以惩罚。如果当晚我也是这样处理，对孩子心理的伤害将是长期的。
A2：今后该如何应用这个知识点？
下午约见当事人时，放慢谈话节奏。等待对方释放怨气，充分表达后，先复述确认对方的真实意思，再阐述自己的意见。
