重庆某导游在泰国为救游客，而献出自己的生命；云南某导游，因为游客购物少而肆意谩骂车内游客。
都是导游，为什么差别这么大呢？
要解答这个问题，还得需要内行人来说明，因为存在“当局者清，旁观者迷”这种逻辑。
01
“游客报团交的钱，基本上和我的工资没有半毛钱关系。” 王宇是大学校友，因为在学校时就比较熟悉，现在和他一个城市所以也经常一起小聚。
王宇也是一名有三年工作经验的导游，准确的说是兼职导游，他不属于某个固定的旅行社，哪里有需要人他就会去带团。
王宇掏出香烟，用打火机熟练的点着了，吐出一个个白烟圈 。“工作后压力大，于是也开始吸烟了”
他总结道：导游工资=底薪（不一定有）+出团率（看个人勤快度）+各种回扣（看你是否够狠）+小费。
所以对他而言他获得的工资不是游客交给旅行社的钱，他能获得的钱是酒店、景点的返利也就是所谓的“回扣”。
大部分被骂的导游，很多都是属于这种没有基本保障的自由化导游。
“不懂行的游客，以为他们交了很多钱，我们导游也能分到一杯羹，其实不是那样的。”
王宇说，像他这样兼职导游的从业者有很多，对他们来说没有基本工资，五险一金也只是专职导游才会有。
“因为他们只能呆在自己的旅行社，不能接其他的活儿” 王宇说为了多赚钱他不愿被束缚在某一个旅行社。
专职导游虽然有基本工资和相关的保险之类的，但是因为一个旅行社的业绩也是高低不定，“多拉快跑才能多赚钱嘛”，因此王宇才会选择做一个自由导游。
一些景点也有讲解员同时也是景点的专职导游，负责接待一些散客。
但是他们一个月可能也就三四千块而言，对于女性来说这点钱还可以，但是对男性导游而言还是只有多带团才能赚更多钱来养家糊口。
这个行业竞争很大，为了扩大客源，所以才会产生乱七八糟的的低价甚至超低价旅行团。
王宇介绍说，对于低价团如果游客不消费导游基本都是亏本买卖。
02
导游不是来旅游，而是一份工作所以导游也需要挣工资，于是就是让游客多购物、多消费来弥补自己的工资。
“当初想做导游，也是因为天真的认为导游可以满世界旅游。”王宇说，很多人选择这个行业都有这种类似的想法，但是导游和游客虽然只有一字之差，但是面对的境遇却是千差万别。
对他们这群导游来说，导游在外面跑不是在旅游，而是在上班做一份工作。
所以大到路线安排，小到游客需不需要晕车药，他们作为导游都得仔细考虑。
“有的游客素质高还是能理解，有的人就很难打交道了。” 王宇接触过形形色色的人，有社会精英也有普通市民。
如果有一个细节没做好，遇到脾气不好的游客，肯定就会被问候祖宗十八代。
有时候旅客睡的是星级酒店，为了节约开支导游睡在车厢里是家常便饭的事情。
王宇说他睡过海景房，也住过半夜打老鼠的小旅馆，吃过山珍海味闻所未闻的美食，也吃过从国内带的方便面和榨菜。
03
根据一份国家旅游局的统计，全国取得导游资格证的人数为95万人，其中社会导游人员数量占全国导游人员总数的70%左右。
所以，有很多导游都是王宇那样在工作，钱少、劳累、受气、挨骂是经常发生的事。王宇说自己作为一个90后导游，有时候感觉像中年人一样那样疲惫不堪。
谈到近来社会上出现的 “导游强迫购物 ” ”擅自增加自费项目”等不良行为时。
王宇低头吸了一口手中的香烟说：“这也是无奈之举，没人想真的强迫游客购物，但无奈呀没办法呀。”
王宇说他推测云南那个辱骂游客的导游，可能带的团就是低价团，如果游客不购物消费那个导游可能就是白跑一趟，累了苦了之后结果没挣到钱。
梳理一些媒体报道，可以发现低价旅行团已经不是新鲜事儿了，前几年就开始出现了。
为了扩大市场占有率，旅行社推出的低价团总能在很短时间内满员，但对于导游而言越是低价团就必须约鼓动游客去购物。
王宇抖了抖烟灰，在烟灰缸中掐灭了手中的烟头。他说旅行社只负责招揽生意但是旅行过程中的事情都得他们导游来做，“大老板没有剥削游客，是在剥削我们这种普通的导游
04
根据公开报道，国家旅游局监督管理司司长彭志凯认为，“不合理低价”问题是我国旅游市场秩序的“百病之源”。
大打价格战，扩大市场份额是许多市场参与者使用的不二法宝，但是低价竞争风险也很大，最后两败俱伤的例子比比皆是。
从导游个体而言，提升职业道德素质也是一个需要解决的问题；从旅行行业而言，需要拓展盈利方式，实现旅行社、导游、游客良性循环的经营模式。比如正在兴起的私人导游模式、定制式旅游等等。
“最近有很多人问我导游这个行业到底怎么样，我给还没入行的学弟学妹说，不要来做这个职业。”
王宇说，他打算再多一年多时间把买房用的首付和装修费攒足了，就准备不干这行了。
