职场销售中,我们平时遇到的最大的问题之一就是与客户谈价格。
现在的销售工作,大部分都是以电话营销为主,如果你打过去的电话,客户刚好有需要,客户就会问你的价格,这个时候我们该怎么报价,报价还是不报价,都是一大难题。
报价,我们和客户关系不熟,太贵会吓走客户,太便宜我们自己没有利润。
可是如果不报价,客户会觉得我们故意和他打太极。不够真诚。
我们这里要明白一个问题,客户要的是价值,不是价格。客户要的不是真正的便宜的价格,而是觉得值这么多价格,那怎样才能让客户觉着这个价格就是最高的价值呢?
满足客户的需求=品牌+质量+未来预期(客户利益)+价格+付款方式+售后服务+供货周期+货源稳定+其它因素。
从上面的公司我们可以看出一个问题,客户对自己的预期需求不一样,所能接受的价格不一样,所以我们在报价之前,必须要清楚客户的这些需求。
所以我们一定不能在什么都不了解客户的时候报价格了,如果直接报价,客户被飞弹的可能为80%。每个客户需要采购产品都需要货比三家,所以马上报价和不报价,客户都不会立即购买的。
所以我们最好的选择是进一步和客户沟通,做更多的增值服务,以取得客户的信任,信任建立以后,什么价格都不是问题,别人家能报出来的,咱们加也不会差太远,即使贵一点点,客户也会买我们单,因为我们为客户做了更多有价值的事情,之前说到,客户要的是价值,而不是价格。
如果有的客户实在要现场报价,可以这样回答,XX总,我们的价格一般和付款方式,订单量,出货周期等因素构成的,所以为了能给你最优惠的的价格,你看我明天上午10点到你公司和您具体沟通下。
这样我们就能达到邀约客户的借口,记住,什么都不谈就报价,必死无疑,再大的订单,付款方式不好,都得让他滚蛋。所以,谈好一切条件,这些都是为了保证我们销售人员的最大利益。
怎么问客户的问题,这些我们可以套用上面的满足客户需求的这个公司 ,一个一个的问客户,你不问,怎么能套出客户这么多的信息呢?所以,我们做销售要时刻掌握主动权,不能跟着客户的思维所影响,我们要做的就是让客户跟着我们的思维走,如果能做到这点,你的销售也就成功了。
所以我们不要想着报价了,就一定能成交,那么,既然报价了,不一定会成交,所以,我们没必要以损害公司和自身利益为条件来获取客户的比价,真要报价过去,就成了客户拿来与对手磨刀工具了。为了不被做磨刀石,报价请谨慎。
【本文由“南湖春晓账号”发布,2017年03月17日】